Macllen Peixoto

Experiência consolidada de mais de 19 anos em Tecnologia da Informação com vasta experiência em Suporte, Infraestrutura, Atendimento a usuários/clientes e Operação de

Informática, obtido em grandes empresas, como: Stefanini IT, Ancine, Accenture, Velox,

CBMERJ, entreoutras;

• Bom relacionamento interpessoal e trabalho em equipe;
• Compromisso com a missão e objetivos daempresa;
• Capacidade de agir com calma, tolerância e profissionalismo frente a situações que fujamdos procedimentos e rotinas normais de trabalho;
• Capacidade de organização e liderança de equipe.

Experiência Profissional

• Suconor S/A – Novetech Soluções tecnológicas

Atividades: Responsável pela instalação e configuração de software e equipamentos, Suporte N1 e N2,

diagnósticos e resolução de problemas de software e hardware, reparos na infraestrutura da rede, detectar falhas, manutenção de banco de dados, monitoramento de rede e telefonia utilizando o Zabbix e Grafana,

efetuar testes e configurar as contas de correio eletrônico dos usuários, elaboração e testes de manuais técnicos de procedimentos, implantação, suporte e treinamento ao ERP Sapiens e WMS, cotação e compra de equipamentos para a TI, gestão de contratos da TI, elaboração, montagem e administração de infraestrutura de rede.

Função: Analista de TI.

Período: 10/2020 – 03/2022.

• HSISolutions

Atividades: Responsável pela instalação e configuração de software e equipamentos, Suporte N1 e N2,

diagnósticos e resolução de problemas de software e hardware, reparos na infraestrutura da rede, detectar falhas, encaminhar chamados, manutenção de banco de dados, monitoramento de rede e telefonia utilizando o Zabbix, efetuar testes e configurar as contas de correio eletrônico dos usuários, elaboração e testes de manuais técnicos de procedimentos no corpo de bombeiros do Rio de Janeiro.

Função: Analista de TI.

Período: 06/2018 –25/11/2019

• Stefanini I.TSolutions

Atividades: Responsável pela instalação e configuração de software e equipamentos, Suporte N1 e N2,

diagnósticos e resolução de problemas de software e hardware, reparos na infraestrutura da rede, detectar falhas, encaminhar chamados, manutenção de banco de dados, efetuar testes e configurar as contas de correio eletrônico dos usuários, elaboração e testes de manuais técnicos de procedimentos na Ancine.

Função: Analista de TI.

Período: 08/2012 – 10/2016.

• Accenture – Petronect

Atividades: Prestava suporte técnico aos funcionários da Petrobras com dificuldades no preenchimento dos formulários de criação de licitações

• Auxiliava os fornecedores Petrobras a realizarem o cadastro no portal Petronect e na participação de leilões
• Também atualizava a Intranet Petronect.

Função: Operador de Suporte Técnico

Período: 11/2011 até 07/2012

• Contax – Velox

Atividades: Prestava suporte técnico aos clientes Velox que não conseguiam conexão; registrava reclamações e ativava e desativava serviços das linhas oi fixo

• Fui promovido ao Back Office e depois ao

Suporte à rede, onde configurava as gerências Alcatel (Asam, Isam, Aws e Nwb)

• Huawei (Atm e Ip),

Siemens (mini-Dslam) e Zte (Atm e Ip) da rede Velox em todo o Brasil.

Função: Operador de Suporte Técnico

Período: 12/2004 até 06/2010

Formação Acadêmica

• Ensino Superior completo em Gestão em Tecnologia daInformação.
• Pós-Graduado em redes de computadores.