Manuel Juarez

Possuo experiência em suporte ao cliente, rotinas administrativas e atendimento direto ao público em ambientes dinâmicos. Experiência trabalhando com pessoas em situações sensíveis, oferecendo assistência personalizada e mantendo altos níveis de padrão de serviço. Tenho interesse em me desenvolver no setor hoteleiro oferecendo uma experiência positiva e profissional a hóspedes nacionais e internacionais.

Recepcionista Pleno at Vogal Luxury Beach Hotel & Spa (2026-01 – Present)

• Atendimento presencial, telefônico e por canais digitais, garantindo uma experiência acolhedora e personalizada aos hóspedes.
• Realização de check-in e check-out, conferência de documentos e apoio aos processos de hospedagem.
• Prestação de informações sobre os serviços do hotel e suporte às solicitações dos hóspedes durante a estadia.
• Intermediação entre recepção, governança, manutenção e demais setores para assegurar agilidade no atendimento.

Venda consultiva at Konecta - CLARO (2025-01 – 2025-12)

• Venda consultiva de serviços de telecomunicações, identificando necessidades do cliente e propondo soluções adequadas focadas na satisfação e na experiência do cliente.
• Cumprimento de metas individuais de qualidade e desempenho.
• Dinamismo operacional.

Assessor administrativo at Konecta - Sancor Salud (2024-05 – 2024-12)

• Procedimentos administrativos no setor saúde (filiações, autorizações, cobranças, medicamentos e cirurgias).
• Resolução online no primeiro contato com chamadas recebidas e tarefas de back office com chamadas efetuadas de processos pendentes.
• Auxiliar nas preocupações dos meus colegas de trabalho para orientá-los nas dúvidas dos parceiros.

Técnico de internet at Apex America - Soporte Técnico Fibertel (2023-11 – 2024-04)

• Gestão técnica dos serviços PERSONAL FLOW.
• Resolver dúvidas de relacionamento com o cliente por meio de chamadas recebidas/realizadas.
• Fornecer suporte técnico online de fluxo (TV) e internet doméstica para todo o país em conexões, redes e dispositivos.

Assessor administrativo at Telemercado - OSPe (Obra Social de los Petroleros) (2021-08 – 2023-11)

• Ouvir, identificar e satisfazer as necessidades dos membros do serviço social através de chamadas/e-mails recebidos e enviados.
• Resolver dúvidas administrativas e assessorar os associados em questões que abrangem: afiliações, autorizações, cobrança e questões comerciais.

Curso de Português língua estrangeira in Português – Instituto Ágora (2026-01) - Professional Developer - Curso Profissionalizante in Front end, back end, UX/UI e testing - Ensino Médio in Orientação em Economia e Gestão de Organizações (ênfase em Gestão Administrativa) instituto superior de Comercio José Malanca (completo)