Marcelo Almeida

Profissional sênior do segmento de TIC, Telecomunicações e Engenharia, com vasta experiência, nacional e internacional, em Vendas (CRM), Finanças (SAP, Primavera P6), Customer Support e Gerenciamento de Projetos (MS Project, MS Excel, CA Clarity), Ágeis e Tradicionais, com alto grau de sucesso nas áreas de Rollout, Sistemas Celulares, Site Aquisition, Integração de Sistemas (Billing, Charging, OSS, BSS), Fábrica de Software, Design Thinking, Project Thinking, Cloud, AI, ML, IP, BI, Big Data, LGPD, Oracle Cloud.

Grande experiência em vendas, como Gerente de Projetos / Programas e Gerente de Remote Delivery (PDC) com atuação global, onde consegui aperfeiçoar processos reduzindo o custo para os clientes em aproximadamente 40% o que resultou em um incremento em vendas.

Profunda experiência em redes ópticas Backbone, GPON (FTTh, FTTp e FTTx), OSP e ampla expertise em contratos de Manutenção e Operação de Telecom, IT e Engenharia (Fibra, Rede Metálica, Transmissão, Comutação, Infraestrutura e Sites, CW, Redes ADSL e VDSL, Redes de Dados e Cloud).

Gestão do relacionamento com o cliente em todas as fases da prestação dos serviços, incluindo a melhoria da satisfação (Customer Satisfaction) e gestão do relacionamento com os principais contatos do cliente.

Formação em Engenharia Elétrica, Eletrônica e de Telecomunicações com extensão em Ciência de Dados e Profissional de Proteção de Dados (LGPD).

MBA em Gestão Estratégica Empresarial e Marketing com foco em S&OP

Certificação Agile Coach (CAC) pela Massimus

Ceritificação Claroty Sales Associate (CSA)

Certificação Oracle Cloud Infrastructure Associate pela Oracle University

Certificado Project Thinker pela Alianca Internacional de Project Thinking (IPTA)

Certificado ITIL 4 pela Axelos

Certificado Professional Scrum Master (PSM) pela Scrum.org

Cerfificado Digital Leader Certification - Led Badge pela DC-Dinsmore Compass

Certificação DevOps Essentials Professional Certificate (DEPC) pelo CertiProf.

Certificação Lean Six Sigma Yellow Belt pelo Lean Six Sigma Brazil e Six Sigma White Belt pelo Instituto Aveta.

Certificação de Project Management Professional (PMP) pelo PMI;

Fluência em Inglês e Espanhol além de conhecimentos em Francês e Português nativo.

Vindo de um ambiente multicultural, sou um profissional da área high tech global com extensa experiência em assignações de curto, médio e longo prazo dentro de América Latina, USA, Europa, Asia e Africa.

Instrutor de Excel, MS Project , CA Clarity PPM, Azure DevOps e Jira.