Customer Experience | Vendas Internas | COMEX
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Como profissional de customer service há mais de 11 anos no mercado, tenho por objetivo primário oferecer excelência de atendimento. Foco constantemente em maximizar a retenção dos clientes e a eficiência operacional da organização. Durante minha trajetória, adquiri sólido conhecimento em funções comerciais, logística internacional e back-office, incluindo domínio em sistemas como Protheus, SAP e SalesForce.
Sou frequentemente reconhecido por minha capacidade de análise da jornada do cliente, mapeando suas necessidades, expectativas e pontos de dor.
Possuo, ainda, amplo conhecimento em KPIs e facilidade com CRM. Estudo também técnicas de interação nas mais emergentes tecnologias de IA de modo a produzir, com essas ferramentas, conteúdos para marketing digital, e que, certamente, com a estratégia correta, podem ajudar a impulsionar o sucesso dos negócios e a proporcionar uma experiência incrível para todas as partes.
Busco para minha carreira oportunidades desafiadoras que me permitam aplicar minhas habilidades e conhecimentos em um ambiente de trabalho saudável. Espero ainda continuar crescendo profissionalmente e contribuir de forma significativa para projetos e equipes que valorizem o respeito e a excelência.
Especialista em atendimento ao cliente, com fortes habilidades em vendas técnicas:
