Marco Leal

Profissional de Tecnologia da Informação com 18 anos de trajetória na TOTVS, com progressão de Técnico a Analista de Infraestrutura Pleno. Experiência acompanhando projetos de implementação, modernização de infraestrutura e sustentação de ambientes corporativos de missão crítica em escala nacional (mais de 2.000 usuários, 13 unidades e mais de 45 servidores). Atuação como interface entre usuários, fornecedores e equipes de Infraestrutura, Redes, Desenvolvimento, Operações e Negócio, coordenando escopo, prazos, riscos e dependências de múltiplas frentes simultâneas.

Em transição de carreira para Projetos/PMO, reforçada por pós-graduação em Gerenciamento de Projetos em andamento (FGV) e certificações em Scrum, Lean Six Sigma e OKR.

Analista de Infraestrutura Pleno | Projetos de TI at TOTVS S.A. (2020-08 – 2025-08)

Acompanhou demandas e entregas de projetos de infraestrutura e sustentação em ambiente corporativo de missão crítica, atuando sobre escopo, prioridades, dependências, riscos, mudanças e impedimentos. Atuou como interface entre usuários, fornecedores e as equipes de Infraestrutura, Redes, Servidores, Desenvolvimento, Operações e Negócio, alinhando entregas entre múltiplas frentes.

• Apoiou projetos de virtualização (2020), redundância física e geográfica (2024) e migração de data center (2025).
• Participou da integração entre a URA (Unidade de Resposta Audível) e o ERP Protheus, incluindo a programação do fluxo lógico da URA e a validação funcional da solução.
• Realizou análise preventiva de riscos e impactos, além de documentação de procedimentos, mudanças e informações técnicas para rastreabilidade dos projetos.
• Utilizou Jira, Kanban, cerimônias Scrum e práticas ITIL no acompanhamento de atividades, incidentes, impedimentos e entregas; participou do processo de governança de mudanças (CAB) fornecendo insumos técnicos.

Analista de Infraestrutura Júnior | Projetos de TI at TOTVS S.A. (2010-04 – 2020-08)

Administrou o ambiente de infraestrutura de voz da companhia, conciliando sustentação de missão crítica com projetos de evolução tecnológica.

• Participou da migração de tecnologia analógica (Dígitro) para VoIP (Cisco) (2016–2017) — maior projeto da carreira, envolvendo troca de servidores e software, múltiplas áreas e coincidindo com a mudança física da matriz.
• Apoiou a implantação, expansão e padronização da plataforma Cisco nas demais unidades do grupo (2017–2018) e o upgrade de versão de software (2019).
• Produziu documentação técnica, apoiou treinamentos e participou de testes e validações junto a usuários, equipes internas e fornecedores (incluindo parceiro Cisco e operadoras).

Técnico de Infraestrutura at TOTVS S.A. (2007-07 – 2010-04)

Iniciou a trajetória em infraestrutura de TI, com configuração de desktops, atendimento e suporte a usuários internos.

• Prestou suporte à diretoria/presidência e evoluiu para a área de telefonia corporativa, com capacitação na plataforma Dígitro.

Pós-graduação in Gerenciamento de Projetos – Fundação Getulio Vargas (FGV) (2026)

Pós-graduação in Liderança de Produtos Digitais – Faculdade Focus (2024)

Graduação in Gerenciamento de Tecnologia da Informação – Universidade Anhembi Morumbi (2021)