Profissional de Atendimento ao Cliente
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Sou profissional com experiência sólida em atendimento ao cliente, com passagens por empresas como Cia Hering e Serasa Experian. Tenho facilidade em lidar com demandas complexas, atuando diretamente em canais como Reclame Aqui e Consumidor.Gov, sempre buscando soluções eficazes e mantendo um alto padrão de qualidade.
Tenho conhecimento avançado em informática e uso do Excel, além de vivência em monitoramento de desempenho e análise de indicadores de atendimento. Gosto de aprender, colaborar com a equipe e propor melhorias nos processos, sempre com foco em resultados e satisfação do cliente.
Atualmente, estou em busca de novas experiências profissionais que me desafiem e contribuam para meu crescimento, onde eu possa agregar valor com minhas habilidades e aprender ainda mais.
🧑💼 Assistente de Atendimento ao Cliente
Atendimento ao cliente via e-mail e telefone, especialmente nos canais Reclame Aqui e Consumidor.Gov.
Intermediação com setores internos da empresa e lojas para resolução de demandas.
Experiência em análise de desempenho e busca contínua pela excelência no atendimento.
🧑💼 Consultor de Relacionamentos
Atendimento e consultoria financeira para clientes da Serasa Experian.
Foco em orientação e suporte personalizado para clientes com diferentes perfis.
