Maria Estella

Profissional com experiência em atendimento ao cliente, pós-vendas e suporte técnico, com atuação no setor de energia solar e em empresas de grande porte. Vivência com CRM, abertura e acompanhamento de tickets, gestão de visitas técnicas, garantia, análise de sistemas e relacionamento com clientes. Perfil organizado, comunicativo, proativo e orientado à resolução de problemas e satisfação do cliente.

Analista de pós venda at Megga Solar (2024-01 – Present)

• Atendimento ao cliente via chat e canais digitais
• Suporte técnico em sistemas fotovoltaicos
• Abertura e acompanhamento de tickets junto a fabricantes
• Gestão de rotas, cobranças e agendamentos de visitas técnicas
• Acompanhamento de garantias e fidelização de clientes

Operador de caixa at Farmácia Pague Menos (2023-01 – 2024-12)

• Atendimento ao cliente
• Organização, limpeza e precificação de produtos
• Apoio em vendas e fechamento de caixa

Analista de projetos at Megga Solar (2022-01 – 2022-12)

• Atendimento e suporte técnico ao cliente
• Análise de geração de sistemas fotovoltaicos
• Abertura de chamados em garantia
• Gerenciamento de atendimentos via CRM
• Orientação ao cliente sobre funcionamento do sistema

Analista de atendimento at Teleperformance (2017-01 – 2017-12)

• Atendimento de suporte ao cliente
• Resolução de dúvidas e problemas técnicos

Ensino Médio Completo – Escola Estadual Presidente Roosevelt (2016-12)

Ensino Superior Incompleto in Administração – UNIFACEX