Mariana Da Rocha Silva

Profissional com 15 anos de experiência no suporte administrativo e atendimento ao paciente em ambiente clínico. Especialista na gestão de agendas, faturamento de convênios e recepção humanizada. Qualificada como Auxiliar Administrativo pela FAETEC, unindo a prática de longo prazo com conhecimentos técnicos em rotinas administrativas, organização de documentos e fluxo de caixa.

Secretária e Recepcionista - Consultório Médico

(2010 - 2025)

• Rotinas Administrativas: Controle de documentos, gestão de suprimentos e organização de arquivos físicos e digitais.
• Gestão de Agenda: Organização de consultas e procedimentos, com foco na otimização do tempo do profissional e redução da espera do paciente.
• Faturamento e Convênios: Operação de sistemas TISS/TUSS, emissão de guias e tratativa direta com planos de saúde.
• Atendimento ao Público: Recepção presencial e telefônica, triagem e acolhimento humanizado de pacientes.
• Confidencialidade: Gestão ética de prontuários e informações sensíveis em conformidade com a LGPD.

Graduação - Administração (2011)

Qualificação Profissional - Auxiliar Administrativo - FAETEC Nova Iguaçu

Ensino Médio Completo