Mariane

Experiência em atendimento bilíngue ao cliente, suporte e atividades administrativas, com atuação em ambientes dinâmicos e atendimento a diferentes públicos. Tenho facilidade com comunicação, organização e resolução de demandas, buscando sempre manter um atendimento humanizado e eficiente. Também possuo experiência com controle de informações, acompanhamento de processos e suporte operacional. Perfil proativo, adaptável e com facilidade para trabalho em equipe.

Atendimento | Junho 2022 - Março -2026 Prestador de Serviço

• Atendimento com foco em escuta ativa, comunicação clara e compreensão de demandas.

• Identificação de necessidades e direcionamento de soluções de forma estruturada.

• Organização e registro de informações, garantindo acompanhamento.

• Gestão de atendimentos com diferentes perfis, mantendo postura profissional e empática.

• Atendimento e orientação a diferentes públicos, com foco em acolhimento, escuta ativa e resolução de demandas.

• Atendimento a alto volume de demandas em ambiente dinâmico.

• Gestão de múltiplos atendimentos simultâneos, garantindo organização e qualidade no suporte.

• Registro de informações e elaboração de relatórios, seguindo processos, normas e prazos.

• Acompanhamento de demandas até a resolução, assegurando retorno aos envolvidos.

• Articulação com equipes multidisciplinares e rede de atendimento, garantindo alinhamento e continuidade dos casos.

• Comunicação com diferentes perfis, incluindo famílias, equipe técnica e instituições externas.

• Organização de documentos e controle de informações, com atenção aos detalhes.

• Boa comunicação escrita e verbal para lidar com e-mails, telefone e atendimento a clientes/fornecedores.

• Capacidade de gerenciar agenda, documentos e prazos com precisão.

• Proatividade, atenção a detalhes, capacidade de trabalhar em equipe e facilidade de aprendizado.

• Conhecimento intermediário do Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint).

• Atendimento ao cliente.

• Procedimentos de Abertura e Fechamento de caixa.

• Noções básicas de matemática.

• Boa comunicação, paciência, organização e proatividade para com o público e com saúde.

• Utilização do sistema da farmácia para registrar e pesquisar produtos.

• Organização de documentos.

• Solicitação materiais de escritório.

• Atendimento telefônicos.

• Elaboração de cartas e e-mails.

• Pagamento de contas.

• Organizar agenda de reuniões.

• Elaboração e alimentação de planilhas de controle.

• Manutenção do escritório limpo e organizado, para recepção dos condôminos.

Universidade de Mogi das Cruzes 2017 - 2021 | Concluído