Marinalva Santos

Gerente - Loja Bola Show

(2024-01 - 2025-12)

Encarregada de Higienização e Copa - FELUMA: Faculdade Ciências Médicas / Ambulatório Ciências Médicas

(2021-01 - 2024-12)

• Realizar desligamentos, quando necessário
• Responder pela Seleção de Pessoal realizando entrevista técnica e fornecendo parecer ao RH
• Responder pela revisão da Descrição de Cargos do setor
• Garantir a execução do Treinamento de Nivelamento dos colaboradores novatos
• Realizar avaliação de Período de Experiência
• Realizar avaliação de desempenho dos colaboradores
• Conferir, mensalmente, os cartões de ponto, fazer o controle disciplinar em relação a atrasos, mudanças de plantão, horários de trabalho
• Aderir às atividades e ferramentas propostas pela Qualidade a fim de garantir a certificação do setor / instituição
• Coletar indicadores sistêmicos, realizar análise crítica, elaborar plano de ação quando necessário
• Elaborar e revisar Mapas de Processos, POP´S, PRS's, Matriz de Registro, Plano de ação e outros
• Preencher a Pesquisa de Satisfação de Cliente Interno e propor ações quando necessário
• Analisar e propor ações para os resultados da Pesquisa de Satisfação do Cliente Externo
• Responder pelas Não Conformidades do setor
• Responder pelas auditorias internas e externas
• Zelar pelos materiais e equipamentos, sob minha responsabilidade, utilizados na execução do meu trabalho, a fim de prolongar a vida útil
• Executar o trabalho observando aspectos relativos à segurança no trabalho, utilizando adequadamente EPI's e padrão de comportamento, cumprindo legislação vigente e normas internas
• Apoiar o superior imediato em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo soluções para problemas e irregularidades, a fim de subsidiar a definição de ações a serem adotadas e auxiliar na busca pelo melhoramento contínuo dos processos da área

Encarregado de Operações - Minas Tênis Clube

(2016-01 - 2019-12)

Supervisionar as atividades operacionais, conservação e limpeza e eventos da unidade de atuação, monitorando e orientando os subordinados de acordo com as normas e procedimentos estabelecidos pelo MTC e ISSO Treinamento do POP. Acompanhar visitas para coleta do PRECEND. Visando garantir agilidade no atendimento aos associados.

• Realizando entrevista de contratação/demissão, dar treinamento para Conservação e Limpeza e técnicas de limpezas, conservação de piso, operação de máquinas e equipamentos
• Controle de EPIs, recebimentos de mercadorias
• Dar feedbacks diários
• Contratação e demissão
• Fechamento e controle do ponto
• Controle de portaria e comunicação via HT

Gerente Comercial - SBF - Centauro

(2007-01 - 2015-12)

Abertura e fechamento Contratação e demissão. Reuniões nos dois turnos. Atuar como multiplicadora de tecnologia (curso e diploma) coordenar os processos e gastos Meta individual vendedor de setores (vestuários e calçados) de produtos financeiros e vendedor individual.

Cuidar da infraestrutura e do Visual merchandising mantendo a loja dentro do padrão da companhia. Fazer relatórios semanais para o Chefe com plano de ação se a loja estiver desenquadrada. Conscientizar que todos estejam dentro do padrão; horários, uniformes, crachás e higiene pessoal.

Fazer depósitos dos movimentos do dia anterior no banco. E inventários compra de produtos análise dos mais e menos vendidos para o chefe e ação para fazer o produto com baixo desempenho girar.

• Gestão de planejamento estratégico – Definição do crescimento do mercado e da empresa, criação de metas específicas, gerando informações necessárias para o desenvolvimento das atividades
• Precificação de produtos – Atuação de forma constante em pesquisas dos principais concorrentes, fazendo o controle de margem de contribuição para a conquista de resultados operacionais para a empresa
• Gestão do plano de carreira da equipe – Realização de entrevistas de desenvolvimento e progresso individuais, criando planos de metas, acompanhando o crescimento do profissional
• Gestão de equipes – Suporte e desenvolvimento de uma percepção de autogerenciamento, assegurando o cumprimento das metas, aceitação dos produtos no mercado e um excelente atendimento ao cliente, analise na qualidade do atendimento
• Experiência em Recursos Humanos – Atuação nos subsistemas de recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, plano de carreira, análise e diagnóstico, identificação de potenciais para a empresa
• Visual Merchandising – Implementação do visual merchandising, exposição de layout e vitrines, garantindo a qualidade e padrões globais da empresa

Balconista - Bona Fashion - Ltda

(2006-01 - 2007-12)

• Atendimento ao Cliente
• Estoquista

Vendedora/Caixa - Floricultura Roda D'Água - Ltda

(2003-01 - 2005-12)

• Atendimento ao Cliente
• Administrativa

Curso - Administração de Empresas - Faculdade

Ensino Médio