Analista de suporte
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Profissional com mais de 6 anos de carreira mi suporte a usuário.
Acostumado com ambientes sensíveis e críticos.
Rapido, Prático, Pro-Ativo, Organizado.
Cursando inglês com professor particular.
BANCO BTG PACTUAL S.A
❖ Responsável por deixar o ambiente end-user e operacional com checklist e rotinas diárias;
❖ Responsável pelo suporte a eventos internos e externos;
❖ Responsável pela gestão de equipamentos market data (bloomberg);
❖ Atendimento aos clientes para resolução de problemas em hardware e software, atualização de sistemas,
instalação de certificado digital, troca de máquinas;
❖ Formatação de máquinas;
❖ Criação de documentação para auxílio em instalações e configurações;
LIGA AGIL NEGOCIOS DIGITAIS LTDA
2019-2022
Cargo: Analista de Suporte Computacional
❖ Atendimento ao cliente BTG Pactual para resolução de problemas no hardware e software dos clientes;
❖ Configuração de dispositivos mobile para uso de plataformas internas e externas;
❖ Responsável pela criação de configuração de ramais;
❖ Ticket Manager, responsável pelo treinamento dos times de service desk e gestão dos chamados,
responsável por colher follow up com os clientes após resolução dos atendimentos;
2016-2019
Cargo: Analista de Suporte Jr.
❖ Responsável pela manutenção de equipamentos, atualização de sistesmas e softwares, compra de equipamentos e gestão de estoque;
❖ Responsável pela implementação do sistema “DOMÍNIO CONTÁBIL” sendo ponto focal para atendimentos N1 na plataforma
Cursando Redes para Computadores na faculdade Unip 3º semestre
