Mathews Cardoso
Analista de Suporte Jr
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Sobre
Realizar atendimento de chamados remotamente ou presencialmente Formatação e configuração de computadores Configuração de celulares corporativos
Experiência
Analista de Suporte Jr at Piemonte Holding (2025-01 – Present)
- Realizar atendimento de chamados remotamente ou presencialmente
- Formatação e configuração de computadores
- Configuração de celulares corporativos
- Instalação de softwares e impressoras
- Utilização da ferramenta active directory
- Admin center do microsoft 365
- Controle de inventário
- Análise de equipamentos com vulnerabilidades e resolução
- Configurações de certificados digitais
- Configuração de VPN Fortclient
Assistente de TI Pleno at Golden Foods (2024-09 – 2025-01)
- Realizar atendimento de chamados remotamente ou presencialmente
- Formatação e configuração de computadores
- Instalação de softwares e impressoras
- Utilização da ferramenta active directory
- Admin center do microsoft 365
- Admin center Google
- Hyper-V
- Monitoramento NOC
- Controle de inventário e pagamentos
- Servidores e docker
- Configurações de certificados digitais
- Configuração de VPN Windows
- Implementação de medidas de bloqueio e prevenção contra ataques de phishing
Analista de Infraestrutura Jr at SH Formas, Andaimes e Escoramentos (2023-09 – 2024-08)
- Realizar atendimento de chamados remotamente ou presencialmente
- Formatação e configuração de computadores
- Instalação de softwares e impressoras
- Utilização da ferramenta active directory
- Admin center do microsoft 365
- Configurações de certificados digitais
- Apoio para manutenção de switches
- Configuração de VPN FortiClient
- Remanejamento de computadores
- Verificação de vulnerabilidades utilizando o Sentinel One
Analista de Suporte Pleno at IK (2023-04 – 2023-09)
- Solicitações por chamados via sistema para problemas como: formatação e configurações de equipamentos
- Instalação de softwares
- Atualizações de sistemas
- Configurações de videoconferência
- Instalação de impressoras
- Controle de inventário de equipamentos
- Utilização da ferramenta Active Directory - AD
- Admin center do Microsoft 365
- Configurações de certificados digitais
- Configuração de VPN FortiClient
- Remanejamento de computadores
Analista de Suporte N2 at Solor Tecnologia (Origem Energia) (2021-12 – 2023-04)
- Solicitações por chamados via sistema Requestia Service Management para problemas como: formatação e configurações de equipamentos
- Instalação de softwares
- Atualizações de sistemas
- Configurações de videoconferência
- Instalação de impressoras
- Controle de inventário de equipamentos
- Utilização da ferramenta Active Directory - AD
- Admin center do Microsoft 365
- Configurações de certificados digitais
- Configuração de VPN FortiClient
- Remanejamento de computadores
Analista de Suporte Técnico at Lan Designers (2021-01 – 2021-12)
Cobertura de férias de supervisor de equipe de suporte
- Solicitações por chamados via sistema para problemas como: manutenção de computadores
- Instalação de softwares
- Atualizações de sistemas
- Solicitações de sistemas internos da empresa
- Instalação de impressoras
- Configurações de computadores
- Controle de inventário de equipamentos
- Configurações de certificados digitais
- Configuração de VPN
- Desbloqueio de equipamentos
- Configuração de Drive Encryption no McAfee
- Envio de relatórios de equipamentos
- Monitoramento de equipamento pelo software KACE
- Remanejamento de computadores
Analista de Suporte Junior at SKTI Tecnologia em TI (2020-01 – 2021-01)
- Solicitações dos usuários via sistema Fireman para problemas como: Configurações de computadores
- Instalação de softwares
- Instalação de impressoras
- Montagem e manutenção de equipamentos
- Solicitações para cadastro de rede via sistema da ALERJ
- Auxílio para solicitações internas
Analista de Suporte at Sonda Procwork Informática (2019-01 – 2020-02)
Técnico VIP na Diretoria da BR Distribuidora (Presidente e Diretores).
- Solicitações dos usuários via chamado pelo sistema Máximo para soluções de problemas como: problemas em computadores
- Instalações de softwares
- Instalação de impressoras
- Configuração de computadores
- Remanejamento de equipamentos
- Agendamento e configuração de vídeo conferência
- Acesso remoto para atender usuários de fora da empresa utilizando VPN
- Auxílio ao usuário presencialmente
Help Desk at Sonda Procwork Informática (2017-09 – 2019-01)
- Atender aos chamados via Help Desk, Service Desk e Atendimento VIP
- Suporte técnico, entregando e registrando todas as informações necessárias para cumprir os requisitos internos da empresa e seus clientes
- Fornecer ao cliente assistência técnica na solução de seus incidentes
- Gerenciar todas as ações necessárias para finalizar o problema e obter a satisfação do cliente
Monitor de Laboratório de Informática at Faculdades Integradas Simonsen (2015-08 – 2017-08)
- Montagem e Manutenção de Microcomputadores
- Monitoria de aulas e de alunos
Formação
– Colégio Estadual Madre Teresa de Calcutá (2014)
Formado in TADS – Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas – Faculdades Integradas Simonsen (2018)
Formado in MBA Segurança da Informação – Faculdade Descomplica (2024)
