Meire Ellen Sousa

Me chamo Meire Ellen, tenho 34 anos, sou uma pessoa que tenho perfil analítico, proativa, atenta aos detalhes, boa ouvinte, tenho espírito de equipe, solicita, comprometida com minhas tarefas, responsável e organizada. Atualmente moro em Ferraz de Vasconcelos SP, sou casada (moro junto) não tenho filhos, sou formada em pedagogia.

Tenho uma vasta experiência com call center, via fone, e-mail, chat e monitoria de qualidade.

Última experiência (4 anos) como monitora de qualidade, da operação da Secretaria da fazenda de Sp. Responsável por ouvir as ligações dos atendentes do 0800, ler os e-mails dos analistas de fale conosco e verificar se as pesquisas de satisfação se aplicavam. Preenchia uma ficha de monitoria (pontuação) no access, deixando um relato do que houve no atendimento.

Também aplicava feedback de pontos a melhorar e positivo. Tinha que analisar a necessidade de uma reciclagem, caso operador demonstrasse alguma dificuldade e repassar para supervisão/gerência.

Ensino superior completo