Meryson Sousa

Técnico em Informática Pleno

Analista de REdes

Técnico de SUporte N1 e N2

08/2024 - 08/2024Suporte de Backlog

Fractalia - VIVO - São Paulo, SP

• Trabalho diretamente na ferramenta VIVO NOW (Service NOW da Empresa VIVO)
• Fechamento e Adequação dos chamaos de TI pela empresa Fractalia atuando diretamente nos chamados de backlog
• Chamados de Adequação com suporte e fornecedor de equipamento na mesma ferramenta.
• Organização do acervo disponível, otimizando o acesso às informações e proporcionando uma boa experiência aos usuários.
• Apoio à equipe na realização de diferentes tarefas, prezando pela agilidade e eficiência.

02/2024 - 07/2024Técnico em Informática Pleno

Projeto Rollout Notredame Intermédica (GRUPO HAPVIDA) - São Paulo, SP

• Atualização de Máquinas, Passagem de Imagem, Formatação, Ingressar no Domínio, Virar Domínio, Instalação e Configuração de Impressoras, Instalação de Periféricos
• Local: Hospitais, Clínicas e Laboratórios Conveniados.
• Testes de funcionalidade de sistemas, garantindo que os equipamentos estivessem operando conforme o esperado.
• Separação de componentes e ferramentas, organizando os itens de acordo com as necessidades dos projetos.
• Auxílio na instalação de sistemas e equipamentos, colaborando com a equipe para assegurar a correta implementação.
• Suporte técnico aos usuários, fornecendo orientação e resolução de problemas em equipamentos e sistemas.
• Montagem de peças e componentes, seguindo os esquemas técnicos e especificações fornecidas.
• Fornecimento de suporte técnico aos usuários, solucionando dúvidas e problemas.

09/2023 - 01/2024Técnico em Informática Redes

Projeto IP Absoluto (GRUPO DIA/HEXA IT) - São Paulo

• Projeto de Troca de IP e Manutenção nos Equipamentos dos Supermercado do Grupo Dia, Configuração de PDVs, SATs, Impressoras, Radio Dia, Balanças Gerenciáveis e Buscador de Preços (Gertec e Tanca)
• Local: Supermercados Dias - Capital e Interior de SP
• Testes de funcionalidade de sistemas, garantindo que os equipamentos estivessem operando conforme o esperado.
• Auxílio na instalação de sistemas e equipamentos, colaborando com a equipe para assegurar a correta implementação.

07/2023 - 09/2023Lider de Equipe de Suporte

Projeto Desenrola (Connectis)

• Projeto Desenrola Com a Connectis
• Lider do Projeto Desenrola do Governo Federal, gerenciando a equipe de suporte N1 das Empresas Habilitadas para Cadastro de Dìvidas
• Suporte N1 com ferramenta GLPI com abertura, tratativa e fechamento de chamados.

03/2023 - 07/2023Técnico em Informática Pleno

Império IT

• Técnico em Informática e Audio Visual - no Projeto Sonda na DASA de PInheiros - Manutenção em Notebooks e Computadores no FIELD, Atendimento Externo em Clínicas, Hospitais e Laboratórios conveniados da DASA e Vistoria e Manutenção nas Salões de Reunião Audio e Vídeos dos 7 Andares do Prédio
• Field com manutenção direta de hardware e softwares em notebooks e computadores (Imagem, Troca de Peças, Formatação, Office 365, Antivírus e Acesso Remoto).

03/2024 - 09/2026 Computação/Informática - Superior Cursando - Redes de Computadores : Redes de Computadores

Centro Universitário UFBRA - São Paulo

Status - Cursando

Atualmente Cursando 1º Semestre de Redes de Computadores no Sistema EAD

• ADMINISTRAÇÃO DE SERVIDORES E SERVIÇOS DE REDE – UDEMY BUSINESS
• Serviços de Rede, DNS, Servidor WEB, Correio Eletrônico (SMTP, POP e IMAP), DHCP, FTP, Proxy, Firewall e Novas Soluções (UTM e HGFW) - 05/2024 até 07/2024
• LINUX COMPLETO + SERVIDORES LINUX – UDEMY BUSINESS
• Sistema Operacional Linux Completo, Redes de Computadores e Redes Linux, Servidores Linux - 06/2024 até 07/2024
• ANALISTA DE REDES – FORUM TELECOM
• Redes de Computadores, Microtik, Linux e Protocolo BGP - 12/2023 até 01/2024
• CURSO LINUX – FORUM TELECOM
• Zabbix e Grafana - 12/2023 até 01/2024
• MANUTEÇÃO DE COMPUTADORES - SENAC
• Hardwares e Softwares - 04/2007 até 10/2008
• REDES DE COMPUTADORES - SENAC
• Introdução, Conceito e Manutenção Técnica - 06/2009 até 12/2009