08/2024 - 08/2024Suporte de Backlog
Fractalia - VIVO - São Paulo, SP
- Trabalho diretamente na ferramenta VIVO NOW (Service NOW da Empresa VIVO)
- Fechamento e Adequação dos chamaos de TI pela empresa Fractalia atuando diretamente nos chamados de backlog
- Chamados de Adequação com suporte e fornecedor de equipamento na mesma ferramenta.
- Organização do acervo disponível, otimizando o acesso às informações e proporcionando uma boa experiência aos usuários.
- Apoio à equipe na realização de diferentes tarefas, prezando pela agilidade e eficiência.
02/2024 - 07/2024Técnico em Informática Pleno
Projeto Rollout Notredame Intermédica (GRUPO HAPVIDA) - São Paulo, SP
- Atualização de Máquinas, Passagem de Imagem, Formatação, Ingressar no Domínio, Virar Domínio, Instalação e Configuração de Impressoras, Instalação de Periféricos
- Local: Hospitais, Clínicas e Laboratórios Conveniados.
- Testes de funcionalidade de sistemas, garantindo que os equipamentos estivessem operando conforme o esperado.
- Separação de componentes e ferramentas, organizando os itens de acordo com as necessidades dos projetos.
- Auxílio na instalação de sistemas e equipamentos, colaborando com a equipe para assegurar a correta implementação.
- Suporte técnico aos usuários, fornecendo orientação e resolução de problemas em equipamentos e sistemas.
- Montagem de peças e componentes, seguindo os esquemas técnicos e especificações fornecidas.
- Fornecimento de suporte técnico aos usuários, solucionando dúvidas e problemas.
09/2023 - 01/2024Técnico em Informática Redes
Projeto IP Absoluto (GRUPO DIA/HEXA IT) - São Paulo
- Projeto de Troca de IP e Manutenção nos Equipamentos dos Supermercado do Grupo Dia, Configuração de PDVs, SATs, Impressoras, Radio Dia, Balanças Gerenciáveis e Buscador de Preços (Gertec e Tanca)
- Local: Supermercados Dias - Capital e Interior de SP
- Testes de funcionalidade de sistemas, garantindo que os equipamentos estivessem operando conforme o esperado.
- Auxílio na instalação de sistemas e equipamentos, colaborando com a equipe para assegurar a correta implementação.
07/2023 - 09/2023Lider de Equipe de Suporte
Projeto Desenrola (Connectis)
- Projeto Desenrola Com a Connectis
- Lider do Projeto Desenrola do Governo Federal, gerenciando a equipe de suporte N1 das Empresas Habilitadas para Cadastro de Dìvidas
- Suporte N1 com ferramenta GLPI com abertura, tratativa e fechamento de chamados.
03/2023 - 07/2023Técnico em Informática Pleno
Império IT
- Técnico em Informática e Audio Visual - no Projeto Sonda na DASA de PInheiros - Manutenção em Notebooks e Computadores no FIELD, Atendimento Externo em Clínicas, Hospitais e Laboratórios conveniados da DASA e Vistoria e Manutenção nas Salões de Reunião Audio e Vídeos dos 7 Andares do Prédio
- Field com manutenção direta de hardware e softwares em notebooks e computadores (Imagem, Troca de Peças, Formatação, Office 365, Antivírus e Acesso Remoto).
