Natalia Petrella

Sou uma pessoa curiosa, independente e apaixonada por aprender. Gosto de me adaptar a diferentes contextos, me comunico com facilidade e tenho um olhar atento para detalhes. Valorizo o silêncio, o respeito e ambientes onde posso ser produtiva com autonomia.

Já vivi muitas experiências diferentes ao longo da vida, o que me ajudou a desenvolver resiliência, empatia e uma mente aberta. Acredito na leveza com responsabilidade — e que é possível trabalhar com seriedade sem deixar de lado o bom humor e a autenticidade.

Atuo na área de turismo desde 2005, com ampla experiência em atendimento ao cliente, reservas e suporte remoto. Em 2020, trabalhei como Especialista de Relacionamento Bilíngue na área de suporte da Disney+, lidando com solicitações como problemas de login, cancelamentos e mensagens de erro, sempre com foco em resolver com agilidade e clareza.

Mais recentemente, atuei embarcada em navios de cruzeiro, onde aprimorei ainda mais minha capacidade de lidar com demandas dinâmicas, atenção aos detalhes e excelência no cuidado com o passageiro. Deixei esse trabalho em 2024 para buscar novas oportunidades em solo, com mais estabilidade e possibilidade de atuação remota

Sou organizada, proativa, tenho estrutura completa para home office e grande familiaridade com sistemas e processos de atendimento. Acredito fortemente na gentileza como diferencial.

Formação em Turismo

Curso com foco em hospitalidade, atendimento ao cliente e comunicação intercultural.

Cursos complementares

Inglês fluente (conversação, escrita e leitura)

Curso preparatório para AAI – Agente Autônomo de Investimentos (Ancord)

Criação de conteúdo para redes sociais