Nathalie Sousa
PROFISSIONAL DE RELACIONAMENTO E ATENDIMENTO HOSPITALAR
Contratar esta pessoa
Envie uma proposta de trabalho diretamente para este candidato
Sobre
Profissional com ampla experiência na área hospitalar, atendimento ao público e recepção de emergência, atuando em setores administrativos, autorização de convênios, marcação de consultas e exames, relacionamento com pacientes e suporte operacional. Possui perfil comunicativo, acolhedor, organizado e humanizado, com facilidade em lidar com pessoas, resolver demandas e trabalhar em equipe com responsabilidade, empatia e agilidade.
Experiência
Operadora de Frota / Telefonia - SAMU – SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA
(2009-01 - 2010-12)
- Atendimento de ocorrências e direcionamento de informações ao médico regulador;
- Acionamento de ambulâncias e organização das saídas de equipes;
- Comunicação via rádio com equipes externas;
- Controle operacional das ocorrências e suporte ao atendimento de urgência;
- Agilidade na tomada de decisões e organização operacional.
Recepcionista - ANA CLAIN
- Atendimento ao público;
- Agendamento de serviços;
- Organização de recepção e suporte administrativo;
- Comunicação com clientes e suporte operacional.
Atendimento Hospitalar / Recepção / Relacionamento com Paciente - HOSPITAL ESPERANÇA – RECIFE/PE - Recife/PE
(2014-01)
- Atendente de Call Center / Marcação de Consultas e Exames
- Atendimento ao público e suporte aos pacientes;
- Agendamento de consultas e exames;
- Orientações sobre procedimentos e convênios;
- Organização de demanda e atendimento telefônico.
- Recepcionista de Emergência Adulto e Pediátrica
- Abertura de fichas e cadastro de pacientes;
- Atendimento humanizado ao público;
- Autorização de convênios e protocolos administrativos;
- Organização do fluxo de recepção hospitalar;
- Suporte aos pacientes em ambiente de emergência.
- Assistente de Relacionamento Médico / Humanização (Atual)
- Acompanhamento e suporte aos pacientes da urgência pediátrica;
- Abertura e acompanhamento de chamados internos;
- Agilização de processos relacionados a exames, medicações e internações;
- Solicitação e acompanhamento de autorizações hospitalares;
- Atendimento acolhedor e humanizado aos pacientes e familiares;
- Suporte ao acolhimento nas altas e acompanhamento da experiência do paciente;
- Organização de demandas administrativas e assistenciais do setor.
Formação
Graduação - Psicologia - Universo Recife
