Sócia - Fundadora
Agosto 2022 - Janeiro 2024
MALVA ECO COSMETICS
- Responsável pela logística e compra de produtos ofertados pela empresa.
- Organização e armazenamento de produtos.
- Prospecção de clientes.
- Gestão de mídias digitais.
- Atendimento ao cliente pelo WhatsApp, Instagram, Facebook e presencialmente.
- Organização de eventos da marca em feiras locais.
- Desenvolvimento de ferramentas para aumento das vendas.
- Desenvolvimento de planilhas para monitoramento das entradas e saídas.
- Responsável pela imagem da empresa e sua divulgação positiva.
- Atuação em vendas, logística, entradas e saídas.
- Controle de fluxo de caixa.
- Análise de indicadores financeiros da empresa.
- Tomada de decisões.
- Distribuição de produtos e atuação em diversos pontos de vendas.
- Construção de agenda.
Analista Comercial - Temporário
Fevereiro 2022 - Maio 2022
ESTANTE MÁGICA
- Análise e qualificação de leads.
- Contato inicial com leads selecionados.
- Entrega de leads qualificados aos vendedores.
- Atendimento ao cliente por telefone, e-mail e WhatsApp.
- Planejamento de ligações para qualificar prospects.
Agente de Negócios / Atendimento ao Cliente
Novembro 2012 - Maio 2021
ITAÚ UNIBANCO
- Atender com rapidez e eficiência os clientes
- Pagamento de contas, depósitos, transferências, consultas a conta corrente, etc.
- Controlar e entregar tangíveis aos clientes.
- Preparar documentos e numerário para posterior processamento das áreas envolvidas.
- Atender à necessidade do cliente oferecendo produtos e serviços adequados.
- Controlar o tempo de atendimento.
- Direcionar/auxiliar clientes no autoatendimento, divulgando as vantagens do canal e sua conveniência.
- Cadastrar, alterar e desbloquear acessos de clientes (senha, biometria, etc.).
- Venda de produtos e serviços.
- Assegurar as operações de manuseio e segurança de numerário (recepção do carro forte).
- Planejamento de numerário, ocorrência de manutenção técnica.
- Administrar os caixas eletrônicos da agência.
- Efetuar a abertura e fechamento do centralizador.
- Assegurar o atendimento ao cliente.
- Controlar e solicitar material de expediente.
- Acompanhar a formalização dos produtos contratados sem duplo sim.
- Cadastrar e digitalizar abertura de contas.
- Renegociação de dívida.
Caixa - Atendimento ao Cliente
- Pagamento de contas, depósitos, transferências e consultas a conta corrente.
- Controlar e entregar tangíveis aos clientes.
- Preparar documentos e numerário para processamento.
- Oferecer produtos e serviços adequados às necessidades dos clientes.
- Controlar o tempo de atendimento.
- Auxiliar clientes no autoatendimento, destacando suas vantagens.
- Cadastrar, alterar e desbloquear acessos de clientes.
- Venda de produtos e serviços.
- Manuseio e segurança de numerário: recepção do carro forte, planejamento e manutenção.
- Administrar caixas eletrônicos.
- Abertura e fechamento do centralizador.
- Ressarcimento, CCF, emissão de boleto (2ª via), câmbio, emissão de cheque OP/ADM.
- Controlar e solicitar material de expediente.
- Acompanhar a formalização de produtos contratados.
- Cadastrar e digitalizar abertura de contas.
- Renegociação de dívida.
Estagiário
Janeiro 2010 - Janeiro 2011
EBC - EMPRESA BRASIL COMUNICAÇÕES
- Controle e recebimento de dados via e-mail para publicação.
- Cadastramento e acompanhamento de publicações no sistema interno.
- Contato direto com os clientes atendidos pela empresa.
- Envio de publicações para impressão em jornal.
