Nycoli Nascimento
Atendimento ao cliente/ Customer Support
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Sobre
Profissional com mais de 10 anos de experiência em atendimento ao cliente e suporte administrativo, atuando em saúde, serviços e e-commerce. Experiência com atendimento via chat, e-mail e WhatsApp, resolução de problemas, acompanhamento de solicitações e organização de processos. Perfil comunicativo, organizado e focado na experiência do cliente. Busco oportunidade em trabalho remoto.
Experiência
Atendimento ao Cliente / Gestão de Agenda at Autônoma (2020-01 – Present)
- Atendimento ao cliente via WhatsApp (suporte, dúvidas e pós-venda)
- Resolução de solicitações e acompanhamento de clientes
- Organização de agenda e fluxo de atendimentos
- Controle de pagamentos e organização administrativa
- Fidelização e relacionamento com clientes
Assistente Administrativo / Compras at NotreDame Intermédica (2014-01 – 2019-12)
- Suporte administrativo a equipes internas
- Comunicação com fornecedores e cotações
- Organização de processos e registros operacionais
- Controle de demandas internas
Atendimento ao Cliente at Dotstore (2011-01 – 2011-12)
- Atendimento via telefone, chat e e-mail
- Registro e acompanhamento de solicitações (tickets)
- Suporte pós-venda
Recepção / Atendimento at Unidade de Diagnóstico (2012-01 – 2012-12)
- Atendimento presencial ao cliente/paciente
- Organização de fluxo de atendimento
Formação
Tecnólogo in Processos Gerenciais – UNICESUMAR
