Assistente Administrativo (Experiência do Cliente - CX) - Atlas Schindler Elevadores - Curitiba – PR
(2026-02)
- Atuação estratégica na construção de uma experiência positiva entre cliente e empresa.
- Gestão e tratativa de demandas na plataforma Reclame Aqui, buscando resolução ágil e eficaz.
- Contato direto com clientes para identificação da causa raiz dos problemas.
- Realização de visitas técnicas aos clientes para acompanhamento e regularização de ocorrências.
- Atuação no pós-venda, garantindo satisfação e fidelização do cliente.
Ouvidoria - Telefônica Brasil S.A (Vivo) - Curitiba – PR
(2022-04 - 2026-02)
- Uso de plataformas de apoio e sistemas de gestão de processos (CRM).
- Acompanhamento de demandas e atualização constante aos clientes sobre cada etapa da resolução.
- Suporte técnico: contestações de faturas, baixa de valores indevidos, cancelamentos, vendas e assistência em reparos técnicos.
- Atuação com múltiplos sistemas internos para garantir agilidade e precisão no atendimento ao cliente.
Assistente Comercial - Extimplas Prevenção e Segurança Contra Incêndio - Curitiba – PR
(2021-03 - 2022-05)
- Controle de pedidos e acompanhamento de entregas, garantindo cumprimento de prazos.
- Participação em reuniões de equipe com foco em estratégias de vendas e melhoria no atendimento.
- Suporte na gestão de redes sociais e divulgação de produtos.
- Atualização de banco de dados de clientes.
- Atendimento telefônico e presencial, direcionando clientes aos setores responsáveis.
Assistente Administrativo - Inprell Indústria de Pregos - Curitiba – PR
(2019-10 - 2020-12)
- Realização de pedidos de compras internas, cotação de preços e negociação de prazos.
- Correção de notas fiscais, controle de mercadorias e conferência de tributos.
- Organização de arquivos físicos e digitais para fácil acesso pela equipe.
Atendente Comercial (Agência Postal) - Nichele Material de Construção - Curitiba – PR
(2014-05 - 2017-03)
- Atendimento ao público no guichê da agência postal.
- Recebimento de valores, conferência de notas e devolução de troco.
- Execução de atividades financeiras e filatélicas conforme padrão da empresa.
- Prestação de informações a clientes internos e externos.
