EXPERIÊNCIA DO CLIENTE |RETENÇÃO | CX
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Estou à procura de novos desafios profissionais buscando uma efetivação no mercado, visando o desenvolvimento de um todo o trabalho e claro gerando resultados. E conseguir concretizar a forma de possibilitar este crescimento qualitativo.
MEU TUDO – ANALISTA DE CONTRATO CX SENIOR
MAIO – 2021 / OUTUBRO - 2022
Iniciei na retenção onde havia um contato ativo com clientes através do botmaker, Livechat e twilio. Responsável também pelo setor de jornadas, auxiliando o cliente que entrava em contato através do chat a procura de fechar seu contrato consignado. Responsável também por ajudar a liderança com atividades do setor quando os mesmos se ausentavam, acompanhando o resultado da equipe e auxiliar no treinamento de novos membros que chegavam na equipe.
FEVEREIRO - 2023 JUNHO-2023
Atendimento ao cliente via chat e WhatsApp onde tirava dúvidas, de pedidos em andamento, cupons de desconto e responsável por uma carteira de clientes de reclame aqui.
Ensino médio completo.
1 período de Publicidade.
