Paula Bohn

Implementação do setor de CS na empresa Atendimento e suporte aos médicos na realização de cursos, imersões e pós-graduação Cobranças e controle de inadimplência

Sucesso do Cliente - Pós venda - CITH Hormonologia - Curitiba/PR

(2024-01)

• Implementação do setor de CS na empresa
• Atendimento e suporte aos médicos na realização de cursos, imersões e pós-graduação
• Cobranças e controle de inadimplência
• Controle de planilhas de contratos
• Comunicação com a equipe via slack
• Controle de pagamentos
• Realização de pesquisa NPS e CSAT
• Pesquisa de Satisfação pelo Google Forms
• Métricas de CHURN

Sucesso do Cliente - Investfy LTDA

(2021-01 - 2023-12)

• Implementação do setor de CS na empresa que era inexistente
• Suporte para tira-dúvidas dos clientes / investidores
• Contato direto via whatsapp, telefone e e-mail
• CRM RD Station
• Utilização da plataforma pagar.me para geração de boleto e links de pagamento de inadimplência
• Armazenamento das informações e construção de FAQ direto no Google workspace
• Métricas de NPS e CSAT
• Pesquisa de Satisfação pelo Google Forms

Superintendente de Cultura - Prefeitura Municipal de Guabiruba - Fundação Cultural - Guabiruba

(2019-01 - 2021-12)

Administrar e acompanhar o desenvolvimento cultural da cidade de Guabiruba que compreende:

• Controle e gerenciamento do orçamento contábil da pasta
• Realizações de eventos no município
• Viagens a outras cidades
• Organização de intercâmbios Brasil x Alemanha
• Compras públicas, ofícios e licitações
• Representação e responsabilidade diante da pasta quando solicitada em eventos e entrevistas

Assessora de Cultura - Prefeitura Municipal de Guabiruba - Fundação Cultural - Guabiruba

(2017-01 - 2019-12)

Realização dos processos burocráticos que compreendem o setor público e organização interna da Fundação Cultural como o assessoramento a superintendência na organização dos eventos do município, compras, decorações, shows, desfiles, licitações, cursos e professores, atendimento ao público e realizações de projetos em geral na esfera estadual e federal.

Atendente Comercial - Caixa Júnior - Cooperativa de Crédito - SICOOB

(2014-01 - 2015-12)

• Realização de operações bancárias
• Envio de malotes financeiros
• Venda de produtos e serviços
• Acompanhamento do fluxo de caixa
• Verificação e conferência de fechamento de caixa
• Atendimento aos clientes
• Pagamentos e elaboração de documentos

Pós-graduação - Economia Criativa, Cultura e Inovação - Universidade do Vale do Itajaí (2022-12)

Bacharelado - Ciências Contábeis - Centro Universitário de Brusque - UNIFEBE (2015-12)