Paula Graziele

Atuo no mercado de Marketing Digital há mais de 12 anos sendo 6 deles atuando em Gestão de Relacionamento com Cliente - CRM e Inbound Marketing,nos segmentos de Varejo (E-commerce), Saúde, Editech e Finanças, com foco em mapeamento e desenvolvimento de processos, planejamentoestratégico, desenhando réguas de relacionamento a nível omnichannel: Push

• E-mail
• Whatsapp
• SMS - sendo implantadas em plataformas deAutomação (RD Station, HubSpot, Marketing Cloud Salesforce
• ActiveCampaign
• MailChimp)
• Métodos estratégicos de conteúdo e copywriting, estudo decomportamento do consumidor e mercado, e desenvolvimento de persona, customer experience
• SEO
• Mídia e Performance, Métrica/KPI's de campanhas(LTV, Churn, CAC, RPE, Bounce Rate, Open Rate, Click Rate, Unsubscribers). Compreender o próximo com empatia, verdade e foco, são ferramentasbásicas para se atingir resultados. Aprendizado é algo que tenho como processo constante e só através da educação é possível a evolução dahumanidade. E evoluir para mim tem muito a ver com ser empática, verdadeira e focada para poder compreender o próximo (consumers), antes mesmo deser uma profissional. Acredito que minha profissão, ainda que com todas as minhas qualificações e experiências, dependa também destas ferramentasbásicas para que eu atinja um bom resultado com maestria onde quer que eu esteja.

Atuo no mercado de Marketing Digital há mais de 12 anos sendo 6 deles atuando em Gestão de Relacionamento com Cliente - CRM e Inbound Marketing,nos segmentos de Varejo (E-commerce), Saúde, Editech, Startup e Finanças, com foco em mapeamento e desenvolvimento de processos, planejamentoestratégico, desenhando réguas de relacionamento a nível omnichannel: Push

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Faculdades Metropolitanas Unidas

Produção Publicitária

ESPM Escola Superior de Propaganda e Marketing

Customer Relationship Management (CRM) Aplicado ao Ecommerce – a era Omnichannel