Paula Graziele
Analista de CRM
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Sobre
Atuo no mercado de Marketing Digital há mais de 12 anos sendo 6 deles atuando em Gestão de Relacionamento com Cliente - CRM e Inbound Marketing,nos segmentos de Varejo (E-commerce), Saúde, Editech e Finanças, com foco em mapeamento e desenvolvimento de processos, planejamentoestratégico, desenhando réguas de relacionamento a nível omnichannel: Push
- SMS - sendo implantadas em plataformas deAutomação (RD Station, HubSpot, Marketing Cloud Salesforce
- ActiveCampaign
- MailChimp)
- Métodos estratégicos de conteúdo e copywriting, estudo decomportamento do consumidor e mercado, e desenvolvimento de persona, customer experience
- SEO
- Mídia e Performance, Métrica/KPI's de campanhas(LTV, Churn, CAC, RPE, Bounce Rate, Open Rate, Click Rate, Unsubscribers). Compreender o próximo com empatia, verdade e foco, são ferramentasbásicas para se atingir resultados. Aprendizado é algo que tenho como processo constante e só através da educação é possível a evolução dahumanidade. E evoluir para mim tem muito a ver com ser empática, verdadeira e focada para poder compreender o próximo (consumers), antes mesmo deser uma profissional. Acredito que minha profissão, ainda que com todas as minhas qualificações e experiências, dependa também destas ferramentasbásicas para que eu atinja um bom resultado com maestria onde quer que eu esteja.
Experiência
Atuo no mercado de Marketing Digital há mais de 12 anos sendo 6 deles atuando em Gestão de Relacionamento com Cliente - CRM e Inbound Marketing,nos segmentos de Varejo (E-commerce), Saúde, Editech, Startup e Finanças, com foco em mapeamento e desenvolvimento de processos, planejamentoestratégico, desenhando réguas de relacionamento a nível omnichannel: Push
- SMS - sendo implantadas em plataformas deAutomação (RD Station, HubSpot, Marketing Cloud Salesforce
- ActiveCampaign
- MailChimp)
- Métodos estratégicos de conteúdo e copywriting, estudo decomportamento do consumidor e mercado, e desenvolvimento de persona, customer experience
- SEO
- Mídia e Performance, Métrica/KPI's de campanhas(LTV, Churn, CAC, RPE, Bounce Rate, Open Rate, Click Rate, Unsubscribers). Compreender o próximo com empatia, verdade e foco, são ferramentasbásicas para se atingir resultados. Aprendizado é algo que tenho como processo constante e só através da educação é possível a evolução dahumanidade. E evoluir para mim tem muito a ver com ser empática, verdadeira e focada para poder compreender o próximo (consumers), antes mesmo deser uma profissional. Acredito que minha profissão, ainda que com todas as minhas qualificações e experiências, dependa também destas ferramentasbásicas para que eu atinja um bom resultado com maestria onde quer que eu esteja.
Formação
Faculdades Metropolitanas Unidas
Produção Publicitária
ESPM Escola Superior de Propaganda e Marketing
Customer Relationship Management (CRM) Aplicado ao Ecommerce – a era Omnichannel
