Pericles Abrahao

Atendimento, Coordenação , Desenvolvimento, Suporte

Talento

CuritibaMembro desde 29 de abril de 2026

Atendimento ao cliente e suporte técnicoComunicação clara e empáticaResolução de problemas e gestão de incidentesOrganização e priorização de demandasMelhoria contínua de processos (Lean, Kaizen, 5S)Gestão de SLAs e experiência do clienteTrabalho remoto e colaboração entre equipesLevantamento de requisitosGestão de projetos ERP/CRM

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Sobre

Profissional de Tecnologia da Informação com mais de 30 anos de experiência, sendo 12 anos em coordenação de TI e atuação como Product Owner. Forte experiência em atendimento a usuários, levantamento de necessidades, resolução de problemas e melhoria contínua de processos. Atuação constante como ponte entre áreas técnicas e clientes, garantindo comunicação clara, eficiência operacional e alta qualidade no atendimento.

Experiência

Coordenador de TI / Product Owner at Neves Maciejwski & Garcia Advogados (2013-01 – Present)

Atendimento direto a usuários e áreas de negócio, garantindo resolução eficiente de demandas e melhoria contínua da qualidade do atendimento.

Atendimento direto a usuários e áreas de negócio, garantindo resolução eficiente de demandas
Gestão de SLAs e melhoria contínua da qualidade do atendimento
Levantamento de requisitos e entendimento das necessidades dos clientes internos
Interface entre usuários e equipe técnica, traduzindo demandas de forma clara
Padronização de processos e melhoria da experiência do usuário
Organização e priorização de chamados e demandas

Diretor de Projetos / Consultor de TI at Cedro Informática Ltda (1995-01 – Present)

Atendimento a clientes em projetos ERP/CRM com levantamento de necessidades e interface contínua com clientes e equipes técnicas.