Priscila Grenzi

Mais de 20 anos de experiência em atendimento, relacionamento com clientes e rotinas administrativas e comerciais nos segmentos bancário e de seguros. Vivência em gestão de carteira de clientes, suporte comercial, conferência e análise documental, cumprimento de SLA e metas, além de atuação consultiva na identificação de necessidades e oferta de soluções. Boa comunicação, organização, atenção a detalhes e autonomia. Busca oportunidade em atendimento, recepção ou assistência comercial.

Atendente de Relacionamento at TOKIO MARINE SEGURADORA (2024-07 – 2026-08)

• Atendimento a clientes, parceiros e fornecedores (média de 80 contatos por dia), com suporte consultivo sobre produtos, contratos e processos.
• Abertura, acompanhamento e controle de processos, com conferência de documentação e cumprimento de prazos.
• Suporte de primeiro nível (N1), com acionamento de prestadores de serviço dentro do SLA.
• Escuta ativa e resolução no primeiro contato (FCR), sustentando indicadores de qualidade e produtividade.
• Suporte a parceiros credenciados em notas fiscais, faturamento, portal e aplicativo; feedbacks às áreas para melhoria de processos.

Gerente de Negócios e Serviços at SANTANDER BRASIL S.A. (2021-11 – 2023-04)

• Gestão administrativa e comercial de carteira com 3 mil clientes, com diagnóstico de necessidades e oferta de soluções.
• Comercialização de produtos e serviços, com atingimento de 100% das metas.
• Análise documental e de crédito; organização de documentos e controles administrativos conforme políticas internas.

Gerente de Empresas e Negócios at BANCO BRADESCO S.A. (2001-07 – 2021-08)

• Gestão administrativa e comercial de carteira de clientes pessoa jurídica, com foco em relacionamento de longo prazo e retenção.
• Atendimento consultivo a empresas e análise de crédito e risco, com acompanhamento administrativo de operações.
• Liderança de equipe de 20 profissionais, com acompanhamento de metas, indicadores e rotinas operacionais.
• 20 anos na instituição, com progressão de atendente a Gerente de Empresas e Negócios.

Pós-graduação in Mercado de Seguros – Faculdade Líbano (2026-07)

Graduação in Pedagogia – Centro Universitário Fundação Santo André (2005)