Priscilla Batista
Analista de Relacionamento com Clientes – Casos Críticos
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Sobre
Atuar nas áreas de Relacionamento com o Cliente, Customer Experience (CX), Atendimento de Casos Críticos, Reclame AQUI, Gestão de Reputação Digital, Qualidade e Experiência do Consumidor, contribuindo para o fortalecimento da marca, melhoria contínua dos processos e excelência no atendimento.
Experiência
Analista de Relacionamento com Clientes – Casos Críticos - Inovashop Utilidades Domésticas Ltda.
(2021-08)
Trajetória de aproximadamente 8 anos em atuação estratégica na área de atendimento ao cliente. Cargo de entrada: Suporte ao Cliente Júnior — evolução para a função analista ao longo do período.
- Atendimento aos clientes por múltiplos canais
- Registro e acompanhamento de solicitações
- Apoio na resolução de reclamações e dúvidas
Suporte ao Cliente Júnior - 2B Empreendimentos Digitais Ltda.
(2020-03 - 2021-08)
- Atendimento ao cliente por telefone, e-mail e canais digitais
- Tratativa de reclamações e solicitações
- Acompanhamento de pedidos e pós-venda
Assistente Comercial - SBF Comércio de Produtos Esportivos S.A.
(2015-12 - 2016-07)
- Atendimento e suporte aos clientes no ambiente de loja
- Apoio à equipe comercial nas atividades de vendas
- Organização de produtos e controle de estoque
Formação
MBA - Novos Negócios e Inovação
Tecnólogo - Marketing
