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Profissional analítico com sólida experiência em atendimento ao cliente, análise de informações, registro de dados, garantia de qualidade e conformidade com procedimentos estabelecidos. Experiente em transcrição de áudio em português, revisão de textos e uso de ferramentas de Inteligência Artificial para apoiar a organização de conteúdo e a análise de informações. Orientado para detalhes, altamente organizado e comprometido com a precisão, confidencialidade, consistência e a correta interpretação de diretrizes complexas.

Capacidade comprovada de trabalhar de forma independente em ambientes orientados à produtividade, mantendo altos padrões de qualidade.

Atendente de Atendimento ao Cliente - CONCENTRIX

(2026-03 - 2026-07)

• Prestou suporte ao cliente por meio de sistemas corporativos, seguindo procedimentos padronizados.
• Registrou, atualizou e validou informações em plataformas digitais.
• Analisou solicitações de clientes e resolveu problemas de acordo com as políticas internas.
• Cumpriu consistentemente as metas de qualidade, produtividade e conformidade.
• Tratou informações confidenciais com precisão, responsabilidade e discrição.
• Trabalhou de forma colaborativa em um ambiente orientado a métricas e processos.

Pesquisador de Campo - VIDI PESQUISAS

(2025-01 - 2026-12)

• Coletou, registrou e validou dados de pesquisa junto aos participantes.
• Conduziu pesquisas estruturadas seguindo metodologias de pesquisa estabelecidas.
• Garantiu a precisão, integridade e consistência dos dados.
• Cumpriu prazos de projetos, padrões de qualidade e metas de produtividade.
• Comunicou-se de forma eficaz com participantes de diferentes origens.

Atendimento ao Cliente e Suporte Administrativo - PUBLIC SERVICE

(2008-01 - 2024-12)

• Prestou atendimento ao cliente presencial e por telefone.
• Organizou, revisou e gerenciou documentos e registros administrativos.
• Registrou e atualizou informações em sistemas administrativos.
• Interpretou e aplicou procedimentos, regulamentos e diretrizes institucionais.
• Forneceu suporte administrativo com forte foco em organização, precisão e qualidade.
• Atuou de forma eficiente em ambientes de alto volume de trabalho, mantendo atenção aos detalhes.

Transcrição e Revisão de Conteúdo

Experiência em transcrição de conteúdo de áudio em língua portuguesa.

• Revisou e verificou transcrições quanto à precisão e completude.
• Identificou e corrigiu inconsistências nas transcrições.
• Utilizou ferramentas de Inteligência Artificial para apoiar a revisão de textos e a organização de conteúdo.
• Interpretou a linguagem falada preservando o contexto, a clareza e a fidelidade ao conteúdo original.

Bacharelado em Direito - Direito - State University of Londrina (UEL), Brazil