Rafa Moritz

Profissional orientado a resultados, liderança e eficiência operacional, em transição consolidada para as áreas Comercial, Atendimento e Administrativa. Experiência comprovada no setor público e privado em supervisão de equipes, rotinas administrativas, controle de caixa/faturamento, gestão de estoques e atendimento direto ao público com foco na mediação de conflitos e alta produtividade. Domínio na operação de sistemas corporativos (ERP/CRM/Sistemas de Coleta), gestão de relatórios e organização logística.

Destaco-me pela facilidade de adaptação, comunicação assertiva e forte capacidade de execução.

Agente Censitário Supervisor (ACS) at IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) (2018 – Present)

• Supervisão de Equipes & Metas: Acompanhamento e suporte operacional a recenseadores em campo, garantindo o cumprimento de prazos, controle de qualidade dos dados coletados e atingimento das metas do Posto de Coleta.
• Suporte Administrativo & Logístico: Apoio na gestão administrativa do posto, controle e distribuição de materiais, registros operacionais e relatórios diários de produtividade em sistema interno.
• Atendimento & Mediação: Atendimento direto à população, esclarecimento de dúvidas e resolução de conflitos ou recusas com diplomacia e comunicação assertiva.

Gerente Operacional e Comercial at AD3 Academia (2023-01 – 2023-10)

• Gestão da Unidade & Vendas: Liderança de equipes, definição e acompanhamento de metas de vendas de planos e produtos, elevando os índices de retenção e conversão de clientes.
• Padronização de Processos: Treinamento de colaboradores em técnicas de abordagem comercial, recepção e pós-venda.

Responsável Administrativo e Operacional at Academia Sul Fitness SM (2018-03 – 2018-10)

• Rotinas Financeiras & Estoque: Operação de caixa, recebimentos, relatórios de faturamento, controle de inventário de produtos, pedidos de compra e conferência de notas fiscais.

Diretor de Marketing e Negociações Comerciais at S. E. Novo Horizonte (2016-01 – 2016-07)

• Prospecção de Parcerias: Negociação direta com patrocinadores e empresas parceiras, captando recursos e gerando visibilidade à instituição.

Atendimento e Suporte Operacional (Sistemas ERP) at Academias (Engenharia do Corpo, Apple Fitness, 19 Fitness, ZGYM) (2018 – 2022)

• Atendimento receptivo/presencial ao cliente e operação diária de sistemas de gestão ERP/CRM para emissão de contratos e relatórios.

Graduação in Educação Física – UFSM (2011 – 2015)

Curso in Jovem e Tecnologia – Faculdade Antonio Meneghetti

Curso in Montagem e Manutenção de PC – CS Computadores