Rafaela Pego
Analista de suporte
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Sobre
Sou estudante de Ciências da Computação, atualmente no 5º semestre, com experiência na área de suporte técnico e forte interesse em tecnologia e resolução de problemas. Tenho familiaridade com ferramentas como AnyDesk, VPN, VMware, Microsoft Teams e plataformas de atendimento como Resolve IT.
Possuo conhecimentos em SQL, ambientes virtuais e rotinas de help desk, atuando no suporte a usuários, identificação e solução de incidentes, além de configuração de sistemas. Busco oportunidades que me permitam evoluir tecnicamente, aprender continuamente e contribuir de forma prática com a equipe e os processos da empresa.
Sou proativa, organizada e tenho facilidade em lidar com pessoas, o que me ajuda a oferecer um atendimento claro e eficiente.
Experiência
Analista de Suporte (estágio)
NTT data: Setembro 2025 -Março 2026
Cliente: Citibank
Formação
Ciências da Computação - UNICID 2024 - 2027
