Reginaldo Prates

Trabalho como técnico de suporte a alguns anos, fui responsável por garantir que as redes, impressoras e sistemas estivessem funcionando corretamente pelas inúmeras empresas por onde passei. Sou capaz de configurar, instalar e solucionar problemas de redes sem fio, bem como fornecer suporte remoto para resolver problemas de conectividade. Além disso, sou um profissional que possui excelente habilidade de tratativa com os usuários, o que significa ser capaz de lidar com as necessidades e dúvidas dos usuários de forma eficiente e profissional.

Também sou proativo e responsável, e trabalho de forma independente e em equipe para garantir que os usuários recebam a melhor experiência possível em relação aos serviços de rede e suporte remoto. No momento estou me capacitando para atuar com infra estrutura em Cloud da Azure.

Sócio proprietário - ITConnsult Solutions - São José, Santa Catarina, Brasil

(2024-01)

Com mais de 20 anos de experiência em suporte técnico e implementação de soluções em TI, venho ajudando pequenas e médias empresas a transformar suas operações e alcançar o sucesso no ambiente digital. Ao longo da minha carreira, me especializei em desenvolver soluções que atendem às necessidades específicas de cada cliente, focando sempre na eficiência, segurança e crescimento sustentável.

Freelancer - Freelance

(2023-05 - 2024-08)

Suporte técnico na Active Caldic - Active Caldic - Santa Catarina, Brasil

(2019-11 - 2023-09)

Atuando na primeira linha de suporte técnico ao usuário remoto e local, efetuando respostas a chamados por meio de sistema de helpdesk GLPI ou e-mail. Responsável por Identificar problemas comuns e conhecidos para fornecer soluções prontas ou instruções para o usuário executar.

Técnico de suporte em campo - Ilha Service Tecnologia e Serviços - São José, SC Brasil

(2017-09 - 2019-11)

Atuando como técnico de campo externo: responsável por atender chamados externos, em filiais da empresa ou na residência dos usuários.

• Efetuando a instalação de equipamento de informática, como computadores, impressoras, roteadores, switches, etc.
• Responsável pela manutenção de equipamentos de forma preventiva ou corretiva, como limpeza de hardware, atualização de drivers, troca de peças, etc.
• Responsável pelo suporte a softwares de uso geral, como sistemas operacionais, aplicativos de escritório, softwares de segurança, entre outros.
• Fornecendo suporte a redes, configurando e solucionando problemas em roteadores, switches, firewalls, entre outros dispositivos de rede.
• Responsável pela atualização de documentação mantendo a mesma atualizada sobre os trabalhos realizados, para que o suporte técnico interno possa continuar o suporte caso seja necessário.
• Mantendo uma comunicação clara e profissional com o usuário durante todo o processo, para garantir que o problema seja resolvido de maneira eficiente e satisfatória.

Consultor de TI - Systtems - São Paulo, Brasil

(2008-09 - 2017-10)

Atuando como técnico de campo, e consultor na montagem de novos negócios, desde sua infraestrutura de rede a softwares e equipamentos em escritórios de pequeno e médio porte na cidade de São Paulo.

Técnico de TI - Added - São Paulo, Brasil

(2005-03 - 2008-09)

Atuando como técnico de campo atendendo empresas do ramos de contabilidade, postos de gasolina, seguros, saúde e advocacia.

tecnólogo - Redes de Computadores - UNIP (2021-01 - 2023-12)

Azure - TFTEC Cloud Company (2022-11 - 2023-11)