Leandro Jacomini

Analista de Service-Desk, Help-desk, suporte ti.

Talento

Alto Aririu, PalhoçaMembro desde 15 de setembro de 2023

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Sobre

Profissional com mais de 14 anos de experiência em atendimento ao cliente, suporte e manutenção em servidores linux. Responsável pelo backup do Data-Center, centralização dos logs de servidores chaves e manutenção e configuração do monitoramento dos servidores e links do Data-Center. Atendimento aos clientes, tanto internos quanto externos, criação e edição de documentos e manuais do setor e da qualidade. Responsável pela criação e manutenção dos indicadores da qualidade norma ISO 9001:2015.

Auditor

Interno da norma ISO 9001:2015.

Gosto de atuar no atendimento ao cliente, confeccionar documentos e manuais, atuar no suporte, tanto internos quanto externo.

Possuo a ambição de estudar uma faculdade de administração, e buscar especialização em logística, uma área que sempre me interessei e considero algo muito importante para o desenvolvimento de uma empresa, pois o produto parado, seja ele material ou serviços, não dá um bom retorno para a empresa.

Experiência

Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas de Santa Catarina - 04/2009 a 04/2023

Analista de Help-desk

Atendimento aos Associados na configuração e manutenção de e-mails no sistema CPanel;

Atendimento aos Associados quanto a dúvidas e problemas com relação ao ERP da empresa (SISPC);

Atualizar Sistemas Operacionais dos servidores Linux/CentOS;

Atualizar Sistemas Operacionais Windows com a ferramenta Kace;

Administrar o sistema de monitoramento do Data Center: status servidores, aplicativos, sistemas operacionais, ativos de rede, alertas via SMS e gráficos, através da ferramenta Centreon/Nágios;

Configurar e monitorar os links através da ferramenta Cacti;

Administrar o sistema de log centralizado através das ferramentas Rsyslog e Graylog.

Administrar o backup de dados dos servidores do Data Center através das ferramentas TSM e VEEAM, bem como verificar a cópia em fita destes dados;

Realizar manutenção básica da estrutura dos servidores virtuais através da ferramenta VMWARE. Monitorar e configurar;

Auxiliar nos procedimentos e documentação internos;

Auxiliar os colaboradores quando apresentava problemas nos computadores nos telefones IP;

Auditor Interno ISO9001:2015 de 2012 a 2019;