Renan Madureira

Sou o profissional responsável por programar, cobrança e auxiliar no atendimento aos clientes. Supervisionar a equipe operacionalizando em sistemas, documentos, relatórios, acordos, termos de ajuste de pagamento e outros. Está sob as minhas responsabilidades programar a cobrança diária da área, gerar lista de clientes, auxiliar no atendimento, analisar os índices de recuperação de títulos para equipe e coordenar o desempenho dos colaboradores subordinados, controlar a frequência, absenteísmo e pontualidade dos mesmos, operacionalizar em sistema informatizado, documentos, relatórios, acordos, termos de ajuste de pagamento e outros, receber e efetuar contato com o cliente contratante, auxiliar o encarregado de cobrança, bem como o gerente da área a estabelecer metas, mensurar desempenho ou avaliar resultados.

Carrefour Gerente operacional dezembro de 2022 - abril de 2024 (1 ano 5 meses) Bauru, São Paulo, Brasil Responsável pela equipe de vendas. Gerenciamento de cartão de ponto e campanhas motivacionais, análise de números, de passantes na loja e de metas por colaborador. Equipe formada por 10 operadores de vendas e um coordenador de loja.

Teleperformance Supervisor de operações setembro de 2018 - dezembro de 2022 (4 anos 4 meses) Page 1 of 3 São Paulo, Brasil Supervisor do call center de contestação e fraude Banco Pan. Equipe presencial. Três supervisores e mais de 50 operadores. Implantamos o setor que estava sendo dividido com Atento, porém o cliente não estava mais satisfeito, a integração finalizada pulando de 08 pontos de atendimento para 130.