Renato Bespalec
Analista Sr de CRM
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Sobre
Analista Sênior em CRM e Marketing Digital com 5 anos de experiência na área em execução de estratégias que impulsionam crescimento e fortalecem o relacionamento com clientes.
Atuo de forma estratégica na implementação e gestão de CRMs, no desenho de jornadas personalizadas, campanhas multicanais e análise de performance para tomada de decisões orientadas a dados.
Ao longo da carreira, liderei projetos e entreguei resultados expressivos, como:
- Geração consistente de leads qualificados através de estratégias de inbound e email marketing.
- Expansão de atuação em mercados internacionais, adaptando comunicação e CRM a diferentes culturas e perfis de consumo.
Minhas principais competências incluem planejamento estratégico, análise de dados, liderança de projetos, comunicação em Inglês, além de forte habilidade em transformar insights em resultados concretos de negócios.
📺 Também compartilho conteúdos práticos sobre CRM e estratégias de marketing no meu canal do YouTube: https://www.youtube.com/@CRMdoRere
Experiência
Analista Sênior de CRM
Grupo Moas · Tempo integral fev de 2025 - o momento · 1 ano 3 meses
Responsável pela gestão estratégica da régua de relacionamento B2B e B2C, com foco em automações, integrações plug & play e jornadas personalizadas de clientes.
Mapeamento e otimização de fluxos de CRM, aumentando a eficiência na geração e nutrição de leads.
Criação de relatórios analíticos e apresentações executivas, fornecendo insights de performance para diferentes áreas e sustentando decisões orientadas a metas.
Alinhamento próximo ao time comercial, desenhando estratégias para elevar taxas de conversão ao longo do funil de vendas.
Proposição e implementação de novas plataformas/soluções com IA, garantindo inovação contínua e maior impacto das ações de marketing.
Análises de comportamento do cliente para melhoria contínua das estratégias de recuperação.
Monitoria das variações de mensagens, ofertas, gatilhos de urgência e estratégias de incentivo para maximizar a conversão.
Formação
Turismo pela Universidade Anhembi Morumbi
