Roberto De Souza
Suporte Técnico / Service Desk em TI
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Sobre
Profissional com mais de 18 anos de experiência em suporte técnico, manutenção de computadores e impressoras, redes Windows e rotinas administrativas, com formação superior em Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas. Sólida vivência em atendimento ao cliente, resolução de problemas técnicos e organização de processos, combinada com conhecimento em lógica de programação, orientação a objetos e banco de dados. Perfil organizado, analítico e comprometido com qualidade e melhoria contínua.
Experiência
Suporte Técnico - Delta Inkjet
(2007-08 - 2026-05)
- Suporte técnico a usuários em computadores, impressoras e infraestrutura de redes Windows.
- Diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software, presencial e remoto.
- Instalação, configuração e manutenção preventiva/corretiva de equipamentos.
- Atendimento técnico a clientes, com foco em solução rápida e comunicação clara.
Gestão Operacional e Compras - Delta Inkjet
(2007-08 - 2026-05)
- Gestão de rotinas operacionais e administrativas de uma unidade de negócio.
- Compras de produtos e negociação com fornecedores.
- Controle de estoque e padronização de processos internos, reduzindo retrabalho.
- Coordenação de equipes e das atividades de vendas e produção.
Formação
Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas - Análise e Desenvolvimento de Sistemas - Univel (2022)
