Roberto Penha

Determinado, Realizador de conquistas, Unificador de equipe premiada.

• Liderança, recrutamento, seleção, treinamento, desenvolvimento, dimensionamento e definição de metas de equipes multidisciplinares próprias e terceirizadas;
• Resolução de conflitos e criação de ambiente harmônico apesar de competitivo, redução no turnover, aumento de engajamento dos funcionários, atração de talentos e disseminação de cultura organizacional;
• Controle de escalas de folgas, férias, de ponto, fechamento de folha, contratação e demissão;
• Captação, atendimento e negociação com clientes internos e externos, leads, fornecedores, prestadores de serviços e parceiros;
• Gestão administrativa e financeira, controle de orçamento mensal e anual, melhoria de fluxo de caixa, aumento da receita, da carteira de clientes, de ticket médio e fidelização, redução de custos, compliance e aplicação da LGPD;
• Elaboração e acompanhamento de propostas, contratos, orçamentos, KPIs, formulários, políticas de boas práticas, avaliação de consumo e faturamento e reversão de inadimplência;
• Estudos de mercado, concorrência, tendências, rentabilidade, viabilidade para novos projetos e produtos, captação e aplicação de recursos;
• Atenção ao cumprimento de princípios legais contábeis, fiscais, tributários e éticos da organização;
• Reporte direto a Alta Gestão, suporte interdepartamental, key user na implantação de sistemas, execução e acompanhamento de auditorias internas e externas;
• Planejamento estratégico, foco em melhoria contínua, controle de qualidade, mapeamento de processos, planos de ação e contingenciamento, definição de público-alvo, expansão e posicionamento de produtos e serviços, análises de indicadores e performances da área;
• Visitas a clientes e fornecedores, acompanhamento de pós-venda e canais de comunicação, abertura, manutenção e conservação de unidade de negócio e território comercial;

Administração de empresa com ênfase em tecnologia e gestão de pessoas. técnico em mercado financeiro nacional