Rodrigo Pelinser
Atuar em cargo de liderança ou analista de TI e suporte
Contratar esta pessoa
Envie uma proposta de trabalho diretamente para este candidato
Sobre
Atuação na área de TI e Facilities, com experiência na gestão de pessoas, gestão de terceiros, planejamento, controle, estratégias e desenvolvimento em atividades destinadas a área de suporte e infraestrutura predial. Implantação e execução de projetos, acompanhamento e suporte pós-implantação. Envolvimento com o controle de demandas, cronograma, analise de viabilidade, negociação de prazos e escopo de trabalho.
Interação direta com áreas internas da empresa focando em relacionamentos baseado em confiança, visando qualidade no atendimento e satisfazendo e superando as expectativas dos usuários finais. Administração de conflitos, focando o resultado final da equipe. Forte atuação na construção de parcerias com nossos clientes e fornecedores, otimizando a comunicação e estabelecendo um relacionamento confiante.
Atuação nas rotinas de recrutamento, seleção e contratação de novos colaboradores de TI. Gestão de equipes localizadas em sites remotos. Treinamentos apresentando as rotinas e fluxos de atendimentos da equipe de suporte a áreas internas.
Gestão de KPIs, SLA e fila de chamados visando as prioridades para o negócio. Configurações de hardware e software, configurações em serviços Windows server (DNS, DHCP, Domain controler, File server, GPOs, Active Directory, RDS, Hyper-v, WSUS, IIS, Permissões de usuários, etc). Conhecimento em componentes de rede e serviços, configuração e instalação de impressoras.
Atendimento a usuários e suas demandas.
Experiência
Coordenador de Suporte de TI e BPO - Tata Consultancy Service
(2022-01 - 2026-12)
Coordenador de TI e Facilities - DEDICGPTI/CONTAX/TODO!/LIQ
(2007-01 - 2018-12)
Analista de Suporte Sênior - DEDICGPTI
(2006-01 - 2007-12)
Suporte Windows Server, Impressora em rede, Symantec antivírus, Trend Micro, Microsoft Office
Analista de Suporte - Altatech – Soluções em Tecnologia
(2005-01 - 2006-12)
Suporte a Servidores windows, linux, suporte a usuários win9X, 2000 e XP, Suporte a VPN, Sistema Atlys, NGIN, Ace Server (token)
Formação
Gestão em Tecnologia da Informação - Unicesumar
