Saint-Gobain Distribuição Brasil-Telhanorte Tumeleiro abr./2002 – abr./2022
Gerente produtos / vendas
Responsável direto pela administração e representação comercial, envolvendo as seguintes atribuições:
- Gestão direta das equipes de vendedores, assessores comerciais e promotores terceirizados, com foco na excelência de atendimento, fomentando o aumento de ticket médio e aproveitamento na conversão de clientes no caixa.
- Prospecção de novos clientes, retenção e manutenção com acompanhamento NPS (Net Promoter Score)
- Coordenação direta e motivacional da equipe atuando na contratação, capacitação com treinamento e desenvolvimento, mapeamento de habilidades, prospecção de talentos e controle dos índices de turnover, absenteísmo e clima organizacional.
- Responsável pelos processos de gerenciamento de produtos por categoria, giro de produtos, acuracidade de estoque/inventário, análise de produtos, preços e definição de layout junto a área de Marketing; visual merchandising, rentabilidade por categorias, aprovisionamento/abastecimento, negociação com fornecedores (implantações, exposições, gama), revisão de gama (rol-out) e preços.
- Gestão dos KPIs chaves do negócio (vendas, margens, gastos, prevenção de perdas)
- Aplicação e disseminação dos processos de qualidade 5S, MASP, PDCA e Segurança do trabalho na gestão de EHS;
- Elaboração e implantação de estratégias comerciais, planos de ações (arvore de diagnósticos, análise Ishikawa etc.)
- Conhecimento das ferramentas SAP, Business Intelligence, Commerce VCS
Mundo novo materiais para construções
Jul./1992-Mar.2002
- Responsável por estratégias de negociações a fim de garantir o crescimento das vendas, ticket médio e aproveitamento
- Liderança motivacional da equipe responsável pela formação, treinamento e desenvolvimento, de novos talentos
- Resolução de conflitos no geral (colaboradores, clientes)
- Resolução de problemas junto a clientes, fornecedores
- Responsável pela abertura/fechamento da unidade.
- Atribuições complementares como monitoramento de rupturas, visual merchandising
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Tumkus&Tunckus materiais para construções vendedor generalista jun./1985-mai/1992
- Vendas de mercadorias internas;
- Atendimento generalista em todos os setores da loja;
- Negociação de valores em vendas;
- Cadastro de clientes e emissão de pedidos
- Acompanhamento junto ao cliente até o caixa para definição e finalização de vendas
- Suporte junto ao processo de trocas, resoluções e devoluções dos clientes no geral.
