Rosi

Atendimento e Recepção: Responsável pelo acolhimento direto ao público (presencial e digital) no portão e na secretaria, prestando informações e garantindo a satisfação dos clientes.

Rotinas Administrativas: Suporte na organização de arquivos, preenchimento de planilhas de controle interno, recebimento de documentos e atendimento telefônico. Resolução de Conflitos e Retenção: Atuação direta na gestão de crises e mediação de problemas complexos com o público, garantindo soluções rápidas e a fidelização dos clientes.

Assistente de Atendimento e Suporte Operacional at Colégio Paraquett (2025-04 – 2026-06)

• Atendimento e Recepção: Responsável pelo acolhimento direto ao público (presencial e digital) no portão e na secretaria, prestando informações e garantindo a satisfação dos clientes.
• Rotinas Administrativas: Suporte na organização de arquivos, preenchimento de planilhas de controle interno, recebimento de documentos e atendimento telefônico.
• Resolução de Conflitos e Retenção: Atuação direta na gestão de crises e mediação de problemas complexos com o público, garantindo soluções rápidas e a fidelização dos clientes.
• Polivalência: Facilidade para transitar entre diferentes setores e aprender novas funções de forma ágil, conforme a demanda diária da instituição.

Operador de Suporte Técnico at Companhia de Limpeza Urbana de Niterói - CLIN (2013-07 – 2014-08)

Responsabilidades Jovem Aprendiz no SENAI, efetuando trabalhos relativos à área de suporte como instalações de redes e computadores, comunicação client-server, instalação de hardware e software, resolução de problemas com conexão. Instalação de Windows, Linux, Mac.

• Participei ativamente em projetos junto a áreas opostas como segurança do trabalho na elaboração de um protótipo e elaboração e prática de apresentação em Realidade aumentada (QRCode) para a biblioteca, juntamente com minha equipe.
• Proatividade, dinamismo e conclusão de tarefas propostas em outras áreas ligadas à T.I como Web Design e Design Gráfico (criação de sites e imagens publicitárias).

Graduação in Pedagogia - EAD – UNIRIO (2020-02)

Ensino Médio Completo – Centro Educacional Pericar (2010 – 2011)