Suporte de TI
Envie uma proposta de trabalho diretamente para este candidato
Profissional com experiência consolidada em Service Desk, suporte técnico e gestão de tráfego pago, buscando novas oportunidades para aplicar e expandir meus conhecimentos em Tecnologia da Informação e Marketing Digital. Atuo com planejamento, criação e otimização de campanhas de mídia paga, alinhadas aos objetivos estratégicos da empresa. Tenho grande interesse em me aprimorar continuamente, visando o crescimento dentro de uma empresa dinâmica, onde possa contribuir para a eficiência das operações, o aprimoramento de processos e o fortalecimento da presença digital da marca.
Professor at Assinco Cursos (2018-06 – 2021-08)
Minha função envolvia a coordenação de aulas de informática abrangendo diferentes faixas etárias, desde crianças até idosos. O conteúdo abordava desde o uso do sistema operacional Windows, navegação na internet até a instrução completa no pacote Office. Adicionalmente, eu desenvolvia materiais didáticos para serem utilizados nas aulas, sempre buscando adaptar o conteúdo ao perfil de cada turma, garantindo assim uma melhor absorção dos conhecimentos.
HelpDesk at Zucotec (2022-01 – 2022-03)
Minha atribuição era fornecer suporte técnico às equipes do escritório abrangendo uma variedade de questões ligadas aos sistemas operacionais Windows e ao uso de softwares básicos. Além das atividades técnicas, participei do desenvolvimento do plano de negócios da empresa, contribuindo com sugestões práticas e colaborando com a equipe de marketing em estratégias de divulgação.
Analista de Service Desk at CSU (2022-07 – 2023-06)
Minha responsabilidade incluía oferecer suporte técnico aos funcionários da empresa em relação a uma variedade de sistemas corporativos. Isso incluía tanto os utilizados por parceiros externos (como Natura, iFood, Losango, Avon, Sicredi, entre outros) quanto os sistemas internos da CSU, como Avaya, Workspace, Webmail, Azure, Active Directory e Jira. O atendimento era realizado via telefone e suporte remoto, garantindo agilidade e precisão na resolução das demandas.
Trabalhei com gestão de chamados e segui padrões de SLA rigorosos.
Analista de Service Desk at SGS (2023-06 – 2024-02)
Fui responsável por prestar suporte técnico aos colaboradores da empresa, tanto de forma remota quanto presencial. Minha atuação envolvia comunicação via e-mail e telefone para resolução de problemas em sistemas como Windows, Active Directory e pacote Office. Além disso, lidava com a manutenção e solicitação de ativos de TI, administração de licenças de softwares e abertura de chamados via ServiceNow.
Meu trabalho garantia o bom funcionamento da infraestrutura de TI e auxiliava na continuidade dos processos empresariais.
Técnico de Manutenção at Positivo (2024-10 – 2025-11)
Fui responsável pela manutenção e testes de equipamentos da Positivo, realizando troca de peças, formatação e reparo de sistemas internos. Além das tarefas técnicas, era encarregado de coletar equipamentos diretamente com os clientes e transportá-los até o laboratório para diagnóstico e conserto, assegurando a qualidade e o funcionamento adequado dos dispositivos.
Gestor de Tráfego e Suporte de TI at Grupo Walk (2025-04 – Present)
Atuo como responsável pelo tráfego pago da empresa, conduzindo todo o processo de marketing digital — desde a criação dos criativos até a veiculação estratégica nas redes sociais. Minha função envolve a análise de performance das campanhas, otimização contínua dos anúncios e alinhamento com os objetivos da marca para garantir resultados consistentes. Além disso, por ter formação e experiência na área de Tecnologia da Informação, também ofereço suporte técnico à empresa.
Isso inclui desde a gestão da infraestrutura de TI até o atendimento e suporte aos colaboradores, garantindo o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos utilizados no dia a dia.
Gestão de T.I
