Rubia

Profissional com objetivo de atuar no setor administrativo

Analista de Atendimento - Praide Óticas Elevante

(2023-09 - 2024-02)

• Arquivamento de documentos
• Atendimento ao cliente via WhatsApp, telefone, redes sociais e e-mail, esclarecendo dúvidas sobre adaptação, pagamentos, orçamentos de óculos, controle de satisfação e resolução de reclamações
• Administração da página da empresa no Reclame Aqui: respostas aos clientes e contatos preventivos para evitar processos jurídicos e cancelamentos
• Apoio ao setor financeiro: lançamento de vendas no sistema, emissão de notas fiscais e análise de crédito (Credz/BrasilCard)
• Gestão das páginas da empresa no Google: respostas aos comentários dos clientes visando melhorar a avaliação da loja e aumentar a credibilidade
• Renegociação e controle de pendências: contato com clientes (por ligação, WhatsApp ou presencialmente) para renegociar valores em atraso (sinal baixo, carnê vencido, entre outros)

Estoquista - Vivara

(2024-11 - 2025-02)

• Atendimento telefônico
• Contagem e limpeza de joias
• Controle de malotes, e-mails, ligações e planilhas
• Emissão de notas fiscais
• Organização do cofre
• Recepção de clientes (em períodos de grande movimento)
• Suporte a assistentes, gerentes, vendedores e supervisores
• Verificação de entrada e saída de correspondências

Social Media / Marketing Digital - Boutique Anak

(2025-09 - 2026-01)

• Agendamento de posts no Instagram
• Aprimoramento e edição de fotos
• Controle de estoque no sistema
• Controle de eventos on-line
• Controle de imagem da loja nas redes sociais
• Controle de mídia das redes sociais
• Controle de pastas no Drive
• Controle de planilhas, e-mails e ligações
• Controle do site da loja (inserção e exclusão de promoções, valores, looks e categorias)
• Criação e edição de vídeos
• Postagem de fotos, vídeos e reels
• Revisão de estoque físico em comparação com o sistema
• Seleção de looks para lançamentos

Licenciatura - Letras - Português - UNIVESP