Analista de Atendimento - Praide Óticas Elevante
(2023-09 - 2024-02)
- Arquivamento de documentos
- Atendimento ao cliente via WhatsApp, telefone, redes sociais e e-mail, esclarecendo dúvidas sobre adaptação, pagamentos, orçamentos de óculos, controle de satisfação e resolução de reclamações
- Administração da página da empresa no Reclame Aqui: respostas aos clientes e contatos preventivos para evitar processos jurídicos e cancelamentos
- Apoio ao setor financeiro: lançamento de vendas no sistema, emissão de notas fiscais e análise de crédito (Credz/BrasilCard)
- Gestão das páginas da empresa no Google: respostas aos comentários dos clientes visando melhorar a avaliação da loja e aumentar a credibilidade
- Renegociação e controle de pendências: contato com clientes (por ligação, WhatsApp ou presencialmente) para renegociar valores em atraso (sinal baixo, carnê vencido, entre outros)
Estoquista - Vivara
(2024-11 - 2025-02)
- Atendimento telefônico
- Contagem e limpeza de joias
- Controle de malotes, e-mails, ligações e planilhas
- Emissão de notas fiscais
- Organização do cofre
- Recepção de clientes (em períodos de grande movimento)
- Suporte a assistentes, gerentes, vendedores e supervisores
- Verificação de entrada e saída de correspondências
Social Media / Marketing Digital - Boutique Anak
(2025-09 - 2026-01)
- Agendamento de posts no Instagram
- Aprimoramento e edição de fotos
- Controle de estoque no sistema
- Controle de eventos on-line
- Controle de imagem da loja nas redes sociais
- Controle de mídia das redes sociais
- Controle de pastas no Drive
- Controle de planilhas, e-mails e ligações
- Controle do site da loja (inserção e exclusão de promoções, valores, looks e categorias)
- Criação e edição de vídeos
- Postagem de fotos, vídeos e reels
- Revisão de estoque físico em comparação com o sistema
- Seleção de looks para lançamentos
