Ruth Braga

Olá, sou a Ruth e a 4 anos comecei minha jornada em tecnologia através do SENAI no curso técnico de redes de computadores, de lá para cá procurei aprender e me desenvolver na área de tecnologia. Trabalho a alguns anos como suporte e desde o primeiro emprego estou envolvida com a área de nuvem, com isso tirei algumas certificações (AWS e Azure). Atualmente procuro um novo desafio para aprender novas tecnologias e me aprofundar em nuvem.

• Suporte técnico - GoCache - INÍCIO 22/02/2021 - FINAL 10/01/2022
  • Comunicação/atendimento direto com diversos clientes de perfis diferentes por diversos meios de atendimentos diferentes via reuniões, chat e email.
  • Trabalhar com ferramentas de gestão de chamados, registrando, atendendo e documentando as atividades.
  • Resolução de problemas referente aos protocolos TCP/IP, HTTP, DNS e problemas relacionados aos serviços/produtos disponibilizados pela empresa (GoCache). Utilizar linux para análise de logs e resolução de problemas utilizando diversos comandos diferentes para testes.
  • Criação de documentações internas e públicas.
  • Monitoramento dos serviços/produtos.
• Suporte Técnico - TALKIP - INÍCIO 14/03/2022 - Até o momento
  • Realizar o atendimento ao cliente via whatsapp ou email para sanar dúvidas e/ou resolver problemas referente as plataformas da TALKIP.
  • Criação de documentações públicas, para facilitar a compreensão das funcionalidade de todos os portais.

• ENSINO TÉCNICO - ESCOLA SENAI DE INFORMÁTICA SANTA CECÍLIA - INÍCIO 07/2019 – CONCLUSÃO 12/2020 Curso: Técnico em Redes de Computadores
  • Configurações de equipamentos Cisco reais, Administração de sistemas Linux, Windows Server e vSphere, virtualização de cenário utilizando VMware ESXi, implantação de redes reais, cabeamento estruturado, implantação de redes em cloud Microsoft Azure (Iaas), Routing e Switching Cisco. Estudo de casos e resoluções de problemas. Nos projetos desenvolvidos ao término das sprints utilizamos o conjunto de práticas para prover uma forma de administrar projetos mais adaptáveis, de acordo com as mudanças (Scrum e Kanban). Conhecimentos em segurança da informação utilizando as ferramentas (Pfsense e Iptables), monitoramento de rede de computadores com (Nagios e Zabbix). Configuração na cloud AWS (Cloudfront, Load Balancer, Certificate Manager(SSL)). Instalação e customização do Sistema de Gerenciamento de conteúdo WordPress. Instalação e configuração da ferramenta de integração contínua Jenkins. 
• Certificações;
  • AWS Cloud Practitioner
  • Microsoft Azure Fundamentals