Ruthe Ramos

Engenheira com 7 anos de experiência em gestão de contas estratégicas B2B, atuando com retenção, expansão de receita e crescimento de carteira. Gerenciou mais de R$3 milhões em contratos e impulsionou crescimento de até 35%, com aumento de 12% via upsell e cross-sell. Atua com perfil consultivo (farmer), análise de dados e construção de processos, focada em geração de valor contínuo, redução de churn e crescimento sustentável.

Key Account Manager at Interação Soluções Inteligentes (2024-04 – 2026-02)

Startup de Consultoria

• Responsável pela gestão e desenvolvimento de 8 contas B2B estratégicas, atuando diretamente na retenção, expansão de receita, redução de churn e desenvolvimento de relacionamento estratégico com stakeholders
• Aplicação de IA (ChatGPT, Gemini) e uso de ferramentas como ClickUp e ATS
• Conduzi mais de 100 projetos com foco em qualidade e prazo, reduzindo em 28% o SLA com automação e uso de IA

Gerente de Vendas at Revenda Ambev | GP7 Distribuidora de Bebidas (2022-08 – 2023-09)

Serviços de Alimentação e Bebidas

• Liderou equipe de 10 consultores na gestão de uma carteira com mais de 2.000 clientes B2B, impulsionando crescimento, expansão da carteira e digitalização da operação, com foco em resultados e experiência do cliente
• Uso de Power BI, Zendesk e ServiceNow
• Impulsionou crescimento de 35% no faturamento da região, por meio de estratégias de expansão da carteira, negociação de exclusividade em mais de 80 PDVs e aquisição de novos clientes

Coordenadora de CSX (Sucesso e Experiência do Cliente) at Revenda Ambev | GP7 Distribuidora de Bebidas (2019-04 – 2022-08)

Serviços de Alimentação e Bebidas

• Responsável pela gestão de clientes estratégicos e implementação do BEES (SaaS B2B) para mais de 4.000 PDVs, estruturando a jornada do cliente, promovendo adoção da plataforma e fortalecendo a cultura de customer centricity
• Uso de Microsoft Office e CRM/Zendesk para acompanhamento de NPS, SLA, TMA, TMR e volume de chamados
• Aumentei em 12% o faturamento anual via upsell/cross-sell e renovei mais de 20 contratos estratégicos que somavam mais de R$3 milhões

Pós-graduação Lato Sensu in Liderança e Gestão de Pessoas – Escola Conquer

Bacharelado in Engenharia de Petróleo – Universidade Federal do Espírito Santo (UFES)