Samira Calil

Profissional com mais de 10 anos de experiência em Logística, Supply Chain, Faturamento e Operações, sendo os últimos 6 anos dedicados à liderança de equipes e gestão de Customer Service em operações de abrangência nacional. Expertise em liderança de equipes, gestão de indicadores, transformação de processos, excelência operacional e desenvolvimento de pessoas. Histórico comprovado na implementação de melhorias estratégicas, aumento de produtividade, redução de custos e fortalecimento da experiência do cliente, atuando de forma integrada com áreas comerciais, financeiras e operacionais.

COORDENADORA DE CUSTOMER SERVICE - ALBAUGH AGRO BRASIL LTDA

(2024-08 - 2026-01)

Liderança da área de Customer Service, gestão de equipes de alta performance, acompanhamento de KPIs estratégicos, automação e otimização de processos, gestão do ciclo de pedidos e faturamento nacional, integração entre áreas de Vendas, Logística, Supply Chain e Finanças, participação em projetos de transformação digital e implantação de sistema.

• Redução de 60% no tempo de elaboração de relatórios executivos
• Capacitação de 100% da equipe por meio de Job Rotation
• Participação estratégica na migração do SAP Business One para SAP S/4HANA
• Redução de inconformidades fiscais por meio da automação de controles regulatórios

SUPERVISORA DE CUSTOMER SERVICE - ALBAUGH AGRO BRASIL LTDA

(2023-12 - 2024-07)

Gestão operacional da área de Customer Service, liderança de equipe, monitoramento de indicadores de desempenho, alinhamento entre áreas estratégicas, treinamento e desenvolvimento de colaboradores, implementação de melhorias contínuas e otimização dos fluxos operacionais.

• Aumento da eficiência operacional
• Melhoria dos níveis de serviço
• Fortalecimento da integração entre áreas
• Desenvolvimento da equipe para atuação multifuncional

ANALISTA DE FATURAMENTO PLENO - ALBAUGH AGRO BRASIL LTDA

(2020-08 - 2023-11)

Gestão do faturamento nacional, auditoria de fretes, controle logístico, emissão de documentos fiscais, acompanhamento de indicadores operacionais, suporte à tomada de decisão e melhoria contínua dos processos.

• Integração de mais de 150 SKUs em apenas 30 dias durante processo de aquisição empresarial
• Eliminação de mais de R$ 500 mil em passivos financeiros
• Otimização dos processos de faturamento e logística

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - ALBAUGH AGRO BRASIL LTDA

(2017-01 - 2020-07)

Atuação nas áreas de Supply Chain, Logística e Planejamento, gestão de estoques, logística reversa, industrialização terceirizada, auditoria de fretes, recebimento de materiais e suporte às operações logísticas.

• Melhoria da acuracidade dos controles operacionais
• Suporte à otimização dos processos logísticos
• Fortalecimento da gestão de estoques

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - SHIFT GESTÃO DE SERVIÇOS LTDA (ALBAUGH AGRO BRASIL)

(2016-10 - 2016-12)

Controle de inventários, movimentação de materiais, inventários cíclicos e monitoramento da acuracidade dos estoques em centros de distribuição e unidade fabril.

• Aprimoramento da confiabilidade dos estoques
• Suporte à eficiência operacional da cadeia logística

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - TRADIMAQ LTDA (AMBEV)

(2016-07 - 2016-09)

Auditoria de processos logísticos, acompanhamento de indicadores operacionais e suporte a iniciativas de excelência operacional e melhoria contínua.

• Contribuição para o monitoramento da performance operacional
• Fortalecimento dos controles logísticos

MBA - Logística e Supply Chain Management - Anhanguera

MBA - Liderança e Gestão de Equipes de Alta Performance - Anhanguera (2025)

Bacharelado - Administração - Universidade Estácio de Sá (2024)

Técnico - Administração - SENAC Volta Redonda (2015)

Tecnólogo - Gestão de Redes de Computadores - UGB (2012)