Sandy Monyque
Customer Success | SDR | Atendimento ao Cliente | Customer Support
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Sobre
Profissional com experiência em SDR, Atendimento ao Cliente e Customer Support, atuando nos segmentos de saúde e tecnologia. Experiência em prospecção, qualificação de leads, follow-ups, gestão de CRM, suporte ao cliente e relacionamento multicanal por WhatsApp, Instagram, telefone e chat.
Experiência
SDR | Atendimento Comercial at DRA. ANDRÉA CAMPANI – GERIATRIA DOMICILIAR (2026-05 – Present)
- Prospecção ativa e qualificação de leads por Instagram e WhatsApp.
- Atendimento consultivo a pacientes e familiares.
- Gestão do pipeline comercial através do Kommo CRM.
- Realização de follow-ups estratégicos.
- Agendamento de consultas e organização da agenda médica.
- Acompanhamento da jornada do cliente.
- Relacionamento contínuo com pacientes e familiares.
Customer Support at ACELERADORA DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL LTDA (2025-08 – 2026-04)
- Atendimento ao cliente por canais digitais.
- Suporte e acompanhamento de chamados.
- Orientação sobre utilização da plataforma e resolução de dúvidas.
- Relacionamento e acompanhamento da jornada do cliente.
- Conversão de leads e apoio ao processo comercial.
- Atuação em retenção de clientes.
- Utilização de CRM para gestão dos atendimentos.
Auxiliar Administrativo at COPYLHA COPIADORA DA ILHA LTDA (2022-03 – 2025-01)
- Atendimento presencial, online e telefônico.
- Organização de documentos e processos administrativos.
- Controle de pedidos e suporte operacional.
- Relacionamento com clientes e esclarecimento de dúvidas.
Consultora de Vendas at Credbraz Representação Comercial e Consultoria Ltda (2019-07 – 2019-11)
- Prospecção e atendimento de clientes.
- Negociação e fechamento de vendas.
- Identificação de oportunidades comerciais.
- Relacionamento e fidelização de clientes.
Operadora de Telemarketing Ativo/Receptivo at Atento Brasil S/A (2018-04 – 2018-07)
- Prospecção ativa e oferta de produtos e serviços.
- Atendimento receptivo e pós-venda.
- Retenção de clientes.
- Cumprimento de metas de atendimento e vendas.
Formação
MBA in Gestão de RH e Departamento Pessoal – UNOPAR
Tecnólogo in Gestão Pública – Universidade Estácio de Sá
Técnico in Redes de Computadores – EEEP Prof. Walquer Cavalcante Maia
