Sandy Monyque

Profissional com experiência em SDR, Atendimento ao Cliente e Customer Support, atuando nos segmentos de saúde e tecnologia. Experiência em prospecção, qualificação de leads, follow-ups, gestão de CRM, suporte ao cliente e relacionamento multicanal por WhatsApp, Instagram, telefone e chat.

SDR | Atendimento Comercial at DRA. ANDRÉA CAMPANI – GERIATRIA DOMICILIAR (2026-05 – Present)

• Prospecção ativa e qualificação de leads por Instagram e WhatsApp.
• Atendimento consultivo a pacientes e familiares.
• Gestão do pipeline comercial através do Kommo CRM.
• Realização de follow-ups estratégicos.
• Agendamento de consultas e organização da agenda médica.
• Acompanhamento da jornada do cliente.
• Relacionamento contínuo com pacientes e familiares.

Customer Support at ACELERADORA DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL LTDA (2025-08 – 2026-04)

• Atendimento ao cliente por canais digitais.
• Suporte e acompanhamento de chamados.
• Orientação sobre utilização da plataforma e resolução de dúvidas.
• Relacionamento e acompanhamento da jornada do cliente.
• Conversão de leads e apoio ao processo comercial.
• Atuação em retenção de clientes.
• Utilização de CRM para gestão dos atendimentos.

Auxiliar Administrativo at COPYLHA COPIADORA DA ILHA LTDA (2022-03 – 2025-01)

• Atendimento presencial, online e telefônico.
• Organização de documentos e processos administrativos.
• Controle de pedidos e suporte operacional.
• Relacionamento com clientes e esclarecimento de dúvidas.

Consultora de Vendas at Credbraz Representação Comercial e Consultoria Ltda (2019-07 – 2019-11)

• Prospecção e atendimento de clientes.
• Negociação e fechamento de vendas.
• Identificação de oportunidades comerciais.
• Relacionamento e fidelização de clientes.

Operadora de Telemarketing Ativo/Receptivo at Atento Brasil S/A (2018-04 – 2018-07)

• Prospecção ativa e oferta de produtos e serviços.
• Atendimento receptivo e pós-venda.
• Retenção de clientes.
• Cumprimento de metas de atendimento e vendas.

MBA in Gestão de RH e Departamento Pessoal – UNOPAR

Tecnólogo in Gestão Pública – Universidade Estácio de Sá

Técnico in Redes de Computadores – EEEP Prof. Walquer Cavalcante Maia