Sarah Graff
Analista de Suporte de TI | Service Desk | Infraestrutura | Microsoft 365 | Windows | Redes | Suporte N1/N2
Talento
CuritibaMembro desde 27 de julho de 2026
Service DeskManutenção de computadoresInventário de ativos de TIImpressorasAtendimento remotoTroubleshootingOrganização
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Service DeskManutenção de computadoresInventário de ativos de TIImpressorasAtendimento remoto
Sobre
Atendimento de chamados técnicos N1 e N2 Suporte remoto e presencial aos usuários Instalação e configuração de computadores e notebooks
Experiência
Analista de Suporte de TI at TCP – Terminal de Contêineres de Paranaguá (2024-08 – 2026-07)
- Atendimento de chamados técnicos N1 e N2
- Suporte remoto e presencial aos usuários
- Instalação e configuração de computadores e notebooks
- Configuração e manutenção do Microsoft Windows 10 e Windows 11
- Instalação e atualização de softwares corporativos
- Administração e gerenciamento de patches de segurança
- Configuração de impressoras e periféricos
- Controle e inventário de ativos de TI
- Diagnóstico e solução de problemas de hardware e software
- Apoio na administração da infraestrutura de rede
- Documentação de procedimentos técnicos
- Suporte aos ambientes corporativos e operacionais
Suporte Técnico at Acessoline Telecomunicações (2023-03 – 2024-09)
- Atendimento técnico ao cliente
- Diagnóstico e resolução de incidentes
- Configuração de roteadores e equipamentos de rede
- Troubleshooting de conectividade
- Atendimento remoto
- Registro e acompanhamento de chamados
- Monitoramento de conexões
- Configuração de equipamentos de telecomunicações
- Escalonamento de incidentes quando necessário
Auxiliar de Tecnologia at Hotel das Cataratas – Belmond (2021-10 – 2023-03)
- Suporte técnico aos colaboradores
- Instalação e manutenção de computadores
- Configuração de sistemas e softwares
- Instalação de impressoras e dispositivos
- Manutenção preventiva e corretiva
- Controle de ativos de TI
- Organização da infraestrutura tecnológica
- Apoio às atividades da equipe de tecnologia
Formação
Tecnólogo in Análise e Desenvolvimento de Sistemas
Competências
Analista de Suporte de TIService DeskInfraestruturaMicrosoft 365WindowsRedesSuporte N1/N2
