Sarah Kopper

Apoio às rotinas de recepção, incluindo check-in, check-out, cadastro de hóspedes e processamento de pagamentos. Organização de documentos e suporte às atividades administrativas do setor.

Aprendiz de Recepção at Mabu Thermas Grand Resort (2022-03 – 2022-05)

• Apoio às rotinas de recepção, incluindo check-in, check-out, cadastro de hóspedes e processamento de pagamentos.
• Organização de documentos e suporte às atividades administrativas do setor.

Agente de Guest Service at Mabu Thermas Grand Resort (2022-05 – 2023-03)

• Atendimento personalizado a hóspedes VIP, acompanhando solicitações e necessidades durante a estadia.
• Coordenação de demandas com diferentes departamentos para garantir a qualidade dos serviços.
• Organização de pré-check-ins, inspeção de apartamentos e atendimento virtual via WhatsApp.

Recepcionista de hotel at Mabu Thermas Grand Resort (2023-04 – 2023-11)

• Gestão de reservas, check-in, check-out e atendimento aos hóspedes.
• Administração de solicitações, distribuição de apartamentos e esclarecimento de informações sobre os serviços do resort.
• Processamento de pagamentos e execução de atividades administrativas.
• Operação dos sistemas CMNet, VHF, Esolution e Socius nas atividades de recepção, hospedagem, atendimento e controle operacional.

Agente de Reservas Pleno at Mabu Thermas Grand Resort (2023-11 – 2025-10)

• Gestão de reservas individuais e de grupos, com atendimento por telefone e e-mail.
• Operação e acompanhamento de reservas pelo sistema Omnibees, incluindo conferência de tarifas, disponibilidade e vouchers.
• Utilização dos sistemas CMNet, VHF, Esolution e Socius para consulta, atualização e acompanhamento de informações relacionadas às reservas.
• Suporte às demandas do departamento de grupos, contribuindo para a organização e execução das reservas.

Assistente de Eventos e Grupos at Mabu Thermas Grand Resort (2025-10 – Present)

• Elaboração de propostas comerciais para eventos e grupos, incluindo hospedagem, espaços, equipamentos audiovisuais, alimentos e bebidas e serviços complementares.
• Gestão de leads, acompanhamento de follow-ups e suporte às negociações com clientes corporativos.
• Gestão de bloqueios de apartamentos e salas de eventos.
• Realização de visitas técnicas com clientes para apresentação dos espaços e alinhamento das necessidades do evento.
• Acompanhamento dos clientes desde a cotação até a negociação e o fechamento das propostas.
• Alinhamento das demandas com as áreas envolvidas na organização dos eventos.

Ensino Medio Completo