Sofia Paiva

Profissional com sólida experiência em atendimento ao cliente, vendas e operações de e-commerce. Disciplinada e com grande facilidade de aprendizado, sou capaz de gerenciar o ciclo completo de um pedido, desde o primeiro contato com o cliente via canais digitais até o acompanhamento da entrega. Busco uma oportunidade para aplicar minhas habilidades de comunicação e organização para contribuir com o sucesso da empresa.

Assistente de E-commerce e Atendimento - Criando Artes Artesanatos - Curitiba - Paraná

• Gerenciamento completo do ciclo de pedidos de e-commerce, incluindo atendimento via WhatsApp, cadastro de clientes em sistema de gestão (ERP/CRM) e lançamento de vendas.
• Responsável pela separação de mercadorias, preparação para o envio e coordenação da logística de entrega.
• Acompanhamento ativo das entregas (tracking) e suporte pós-venda, garantindo a satisfação e fidelização do cliente.
• Comunicação direta com clientes para solucionar dúvidas, informar sobre produtos e processar demandas diversas.

Vendedora - CWB Outlet - Curitiba – PR

• Atendimento consultivo e personalizado ao cliente em loja física, identificando necessidades e recomendando os melhores produtos.
• Apresentação de especificações e benefícios dos produtos para auxiliar na decisão de compra.
• Responsável pelo atingimento de metas de vendas individuais e coletivas.
• Auxílio no controle de estoque e na organização do layout da loja.
• Atendimento Caixa (Quando necessário)

Recepcionista - Consórcio Unilance - Curitiba – PR

• Responsável pela primeira impressão da empresa, realizando o atendimento presencial e telefônico de clientes, fornecedores e parceiros.
• Organização da agenda e direcionamento de ligações e visitantes aos departamentos corretos.
• Suporte administrativo a diversos setores da organização, otimizando rotinas internas.

Ensino Médio Completo