Tais Timoteo Maciel

Customer Success e Planejamento Comercial

Talento

Rio Claro, Rio ClaroMembro desde 2 de junho de 2024

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Sobre

Especialista em planejamento comercial visando à entrega de resultados, através de análises, comitês entre áreas e desenvolvimento de equipe por meio de capacitações.

Experiência de mais de 10 anos, em atendimento ao cliente e na área de vendas, desde auxiliar, até liderança de time comercial.

Vivendo pelo que faço, dedicada e proativa. Determinada ao enfrentar desafios, superar objetivos e metas, com foco, persuasão, visão analítica, estratégia e automotivação. Excel avançado; PowerPoint intermediário; Power BI básico; Conhecimento de métodos ágeis.

Experiência

Itaú Corretora de Seguros. São Paulo/SP

Analista de Planejamento Comercial Sênior. Atuação junto à equipe da Seguradora Itaú para atendimento das necessidades de 3 Regionais da rede de Agências Digital Uniclass. Realização de leitura do P&L, conhecendo os indicadores financeiros.

Elaboração de análises de dispersão, fornecendo insumos para tomada de decisão. Criação de propostas estratégias de atuação para a equipe Regional. Realização de apresentações em público (capacitações de times de atendimento, comitês e reuniões), multiplicando conhecimentos. Preparação de materiais e apresentações de forma clara e objetiva. Conhecimento amplo do mercado de seguros, bem como seus produtos, principalmente do segmento PF e PJ, stakeholders e cenário econômico.

Principal público atendido: Superintendente, Gerente Regional, Gerentes Gerais e Gerentes de Relacionamento de Agências Digitais Uniclass. (Nov/2021 – Abr/2023)

Consultora de Seguros e de planejamento comercial. Atendimento ao gerente geral da agência e aos gerentes de relacionamento de Agências Uniclass Digital, realizando treinamentos e reciclagens sobre os produtos de seguros e capitalização com a equipe da agência atendida, criação de estratégia de atuação e gestão de metas. Atendimento direto ao cliente via telefone e e-mail, elaboração de propostas comerciais e pedidos de venda, follow-up de cotações de prospecção de clientes. Consultoria de seguros nos ramos de vida, residência,

automóvel, odontológico e saúde. (Set/2018 – Nov/2021)

Adventure Club Agência e Operadora de Turismo LTDA-ME. São Paulo/SP. - Consultora de Vendas. Atendimento ao cliente final por meio de ligações, e-mails e atendimentos presenciais. Planejamento e logística de roteiros de viagens, auxílio aos clientes na organização da viagem completa (emissão de passagens aéreas, hospedagem, serviços e passeios). (Jan/2017 – Abr/2018)

Auxiliar de Vendas. Auxiliando os consultores no atendimento ao cliente, preparação da venda e auxílio básico aos clientes.

(Set/2016 - Jan/2017)

Estagiária. Pré-atendimento ao cliente. (Mar/2016 - Ago/2016)

TSM Turismo – Republica Top Minas. Muzambinho/MG

Staff Geral. Atendimento aos clientes, realização de Check-in/Check-out, efetivação de reservas, controle de entrada de pessoas e controle de caixa dos produtos vendidos ao decorrer do evento. Lidar e solucionar pequenos imprevistos transevento. Apenas durante o período do feriado de Carnaval. (Fev/2015 - Fev/2019)

Atento Brasil S/A – Operação LT/LR Bradesco Financiamentos. São Paulo/SP

BackOffice. Auxílio aos operadores durante os atendimentos. Aplicação de treinamento aos novos operadoras e reciclagem em situação de atualização do sistema ou não entendimento/dificuldades no processo da operação e funcionamento do sistema. Auxílio aos supervisores e representantes do Bradesco na empresa.

(Jan/2012 a Fev/2013)

Operador de Telemarketing . Contato com o cliente, empresas em que os mesmos atuavam e contato de referência para confirmação de dados e da solicitação de financiamento para evitar fraudes e erros. (Out/2011 - Dez/2011)