Thamires Assunção

Profissional com sólida experiência em viagens corporativas, gestão de contratos e atendimento ao cliente. Possuo expertise na parametrização de sistemas, negociação com fornecedores e implementação de soluções estratégicas que geram economia e eficiência para os clientes. Focado em excelência operacional e relacionamento, estou sempre em busca de novas oportunidades para aprimorar processos e superar expectativas.

Especialista em viagens corporativas com mais de 5 anos de experiência em gestão de contratos, parametrização de sistemas de reserva online, atendimento personalizado e negociação com fornecedores. Experiência comprovada na criação de soluções estratégicas que otimizam processos e geram economias significativas para os clientes.

Customer Success - Vojitour Group

10/04/2023 – Atualmente

• Capacitação e treinamento em ferramentas Argo, WTS e Lemontech.
• Manutenção e parametrizações em Self Booking e BI.
• Negociação de contratos e gestão de contas corporativas.
• Desenvolvimento de planejamento estratégico, análise de dados e práticas de vendas (cross-selling e up-selling).

20/10/2020 – 09/02/2023

• Desenvolvimento de negócios B2B e gestão de carteira de clientes.
• Venda de publicidade online e marketing digital.
• Identificação de perfis de clientes, coleta de informações e elaboração de estratégias.

11/11/2019 – 04/09/2020

• Gerenciamento de equipe com 10 funcionários.
• Atendimento a clientes e fornecedores.
• Consolidação de indicadores de desempenho.

05/04/2017 – 09/11/2019

• Prospecção de clientes e consolidação de parcerias.
• Atendimento no orçamento, negociação e pós-execução de eventos.

01/05/2012 – 09/09/2015

• Coordenação e gerenciamento de eventos.
• Atendimento ao cliente desde o orçamento até o feedback pós-evento.

esumo da Educação

• Graduação em Relações Públicas (cursada até o 6º período).
• Graduação em Administração (em andamento).
• Realização de cursos de Gestão de Viagens pela Abroad, com foco em estratégias corporativas e otimização de processos no setor de turismo.
• Experiência em capacitação de viajantes corporativos, com treinamentos voltados ao uso de ferramentas como Argo, WTS e Lemontech.
• Participação ativa em feiras, congressos e palestras no setor comercial, adquirindo conhecimento em tendências de mercado e aprimorando habilidades em negociação e vendas.