Thauane Cerqueira

Com experiência em rede de fast food, exercitando habilidades de atendimento ao público e diferentes perfis. Expandindo o campo de relacionamento e costumer experience atuei a frente de produtos com foco em B2C e B2B.

Atuando em uma startup do ramo imobiliário, desenvolvendo e implantando processos de compra e venda de imóveis e intermediando a comunicação entre empresas e pessoas, realizando comunicação com outros times para mapear melhorias e propor soluções e novos processos afim de melhorar o relacionamento e atendimento da operação.

Possuo experiência em diferentes frentes do relacionamento com o cliente, desde o atendimento ao consumidor final até o relaciomanento com heads e diretores de empresas. Acredito que para essa vaga vocês busquem alguém que consiga compreender e buscar soluções para os variados problemas que possam surgir no dia a dia, e eu tenho vasta experiência nesse quesito. Na minha última experiência profissional iniciei um projeto de melhoria do atendimento fazendo análise das pesquisas de satisfação e entendendo quais eram os gatilhos que nossa área de atendimento enfrentava, o projeto durou 6 meses e pudemos mapear os pontos para que a satisfação do cliente aumentasse com nosso serviço.

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