Thelma Lopes
Supervisora de andares
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Sobre
Ampla experiência nas áreas de hotelaria, governança, limpeza profissional e atendimento hospitalar. Vivência consolidada em liderança de equipes, supervisão operacional, controle de qualidade, organização de processos e excelência no atendimento ao cliente. Perfil responsável, organizado, proativo e comprometido com resultados e padrões de qualidade.
Experiência
GOVERNANTA at HOTEL OWN VILA MADALENA (2025-09 – 2026-05)
- Supervisão das operações de governança e qualidade dos apartamentos.
- Liderança e acompanhamento da equipe operacional.
- Controle de enxoval, materiais e inspeções de qualidade.
- Garantia do cumprimento dos padrões de organização e atendimento.
SUPERVISORA DE ANDARES PLENO at ESTANPLAZA HOTEIS (2022 – 2025)
- Supervisão dos serviços de hospedagem, assegurando conforto e qualidade aos hóspedes.
- Liderança, treinamento e acompanhamento da equipe de hotelaria.
- Controle de inventários, enxoval e materiais operacionais.
- Acompanhamento de manutenções e inspeção de apartamentos.
- Monitoramento dos padrões de limpeza e organização.
ENCARREGADA DE LIMPEZA at FORT SERV (2020 – 2021)
- Supervisão das equipes de limpeza e distribuição das atividades diárias.
- Elaboração e acompanhamento de cronogramas de limpeza.
- Tratamento de pisos e operação de maquinários profissionais.
- Controle e diluição correta de produtos químicos.
- Garantia da qualidade e segurança nos procedimentos de limpeza
SUPERVISORA DE ANDARES at APPTA SERVIÇOS (2017-06 – 2020-03)
- Supervisão das atividades da equipe de arrumadeiras.
- Distribuição de tarefas e acompanhamento da execução dos serviços.
- Controle de suprimentos, materiais e enxoval.
- Inspeção, arrumação e liberação de apartamentos.
- Reporte de manutenção e acompanhamento de demandas operacionais
RECEPCIONISTA DE PRONTO SOCORRO E INTERNAÇÃO at HOSPITAL GERAL DO GRAJAÚ (2009-04 – 2018-06)
- Atendimento ao público com empatia, cordialidade e agilidade.
- Atendimento telefônico e orientação aos pacientes e acompanhantes.
- Abertura de fichas, liberação de cirurgias e exames.
- Suporte em procedimentos administrativos junto ao SVO e IML.
- Organização de documentos e rotinas administrativas hospitalares
